近期，为进一步提升客户电信服务满意度，信阳铁通认真组织开展了多项延伸服务工作。
该公司成立专项工作小组，制定延伸服务工作计划，并分别按时限要求，深入到社区，把前期光纤接入到的小区做为重点，组织开展集中营销、上门受理业务、回访重要用户、用户意见交流会，及铁通影视现场展播等形式多样的延伸服务工作。并且充分利用刚成立不久的宽带服务中心平台，通过发放VIP卡的形式，为各类用户提供电脑维护、病毒查杀等延伸服务。同时，在传统节日期间积极走该部队大客户，广泛收集客户对服务工作的意见和建议。此外，还对各大中专院校的201话机进行了清理整治，及时对坏话机进行了修理或更换，及时满足用户的通信需要。