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信阳铁通以延伸服务提升客户满意度
http://www.cww.net.cn 2010年6月24日 17:44 通信世界网
作 者:陈早
近期,为进一步提升客户电信服务满意度,信阳铁通认真组织开展了多项延伸服务工作。 该公司成立专项工作小组,制定延伸服务工作计划,并分别按时限要求,深入到社区,把前期光纤接入到的小区做为重点,组织开展集中营销、上门受理业务、回访重要用户、用户意见交流会,及铁通影视现场展播等形式多样的延伸服务工作。并且充分利用刚成立不久的宽带服务中心平台,通过发放VIP卡的形式,为各类用户提供电脑维护、病毒查杀等延伸服务。同时,在传统节日期间积极走该部队大客户,广泛收集客户对服务工作的意见和建议。此外,还对各大中专院校的201话机进行了清理整治,及时对坏话机进行了修理或更换,及时满足用户的通信需要。
编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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