丰富行业应用，五大精品工程全面突破
近几年中国电信面向行业用户的“商务领航”业务品牌取得突出成绩，然而在全业务运营时代，更多来自技术和市场层面的挑战摆在这家“综合服务提供商”面前。如何在这样的背景下继续保持并扩大行业信息化领域的优势，成为中国电信面临的首要任务。
先进技术的保障与基础架构的夯实是深度转型和能力提升的基石。事实上，中国电信已经着手在移动网络、承载传输网、技术与业务平台等方面进行巨大投入，为行业信息化的深入开展构建起飞的平台。其中，EV-DO、EPON、IPv6、物联网、云计算更是成为中国电信“行业应用年”着力打造的五大精品工程。
通信网络是运营商最宝贵的资源，其升级与优化是运营商提供多样行业应用、保持行业信息化市场竞争力的根本。针对移动和固网的行业应用需求，中国电信对无线和承载网络进行了大规模的集采、试点和部署。其中，EV-DO与EPON的建设与优化最为耀眼。
自2008年接手C网后，中国电信向全国迅速升级EV-DO版本A，取得3G发展初期的网络优势。2010年上半年，中国电信已经在北京、上海、广州、成都等地进行了EV-DO版本B的部分升级或测试，探索电信3G网络后续演进的路径。移动网络的大力发展，令中国电信原有的行业信息化业务变得更加完善与丰富，如“全球眼”业务，利用3G网络，用户用手机也可以实现全方位实时监控。
除了移动网络，中国电信也在加强固网优势，接入层面EPON更是让中国电信的网络传输焕发异彩。2007年中国电信颁布开放的EPON企业使用标准，这标志着中国电信正式进军EPON。从2007年开始起步，再到2009年的初现辉煌，中国电信仅用2年时间，就突破了EPON商用难题，为EPON发展摸索出一套可持续发展模式。借助EPON部署取得的网络优势，近几年来，中国电信大力推广“光进铜退”战略，至今已广泛普及了FTTH，满足了更多行业用户的高宽带网络需求。
行业用户需求的升级，坚定了政府发展物联网的决心。中国电信非常重视物联网平台的建设，2009年11月，中国电信积极成立了物联网应用和推广中心、中国电信物联网技术重点实验室，开始了物联网发展的新征程。截止到目前，中国电信已经推出了300多个全国性的物联网创新应用，并涌现出了如平安e家、家庭信息机、客运车辆调度与监控应用、污染源在线监控等成功案例。
2010年5月，中国电信集团公司副总经理杨杰表示，中国电信正式启动了“祥云计划”，并已在广东、上海等四个试点城市进行云计算某些项目的试验。据悉，中国电信计划为业界提供云计算合作、测试、商用、互通的平台，以此推动整个云计算的标准化、互通性和开放性，同时借助祥云计划，实现向服务能力提供商的战略转变。
目前，中国电信正在通过物联网与云计算的结合，在智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、智慧边疆、食品安全、智慧消防、国家安全、平安家居、智能电网、工业监测等方面，为各行业用户提供更多服务。
“五个一”补齐服务短板，2011引领行业服务
与竞争对手相比，中国电信移动业务起步很晚，且缺乏运营经验。然而就2010年的成绩单来看，中国电信的移动用户发展数量都有了较大提升。不过，大量用户的入网也随即暴露了客户服务的诸多漏洞，移动业务的服务短板随着全业务地展开及两化融合的深入渐成隐患。
