编者按：值此广州亚残运会之际，中国电信在全力保障亚残运会通信的同时，还将推出多年来从事助残事业的系列故事，希望以此让更多人关心残疾人的生活与工作。
每个人心中都充满希望，充满对生活的追求。岁末年初，是希望的开始，社会中那些需要帮助的残疾人，他们更加希望感受到信息化生活带来的乐趣、带来的改变。
中国电信天翼宽带、天翼3G网络编织着无数人信息沟通的梦想，也将残疾人信息生活的梦交织在一起，帮助他们快乐地体验信息化生活，享受与世界随时随处沟通的乐趣。
“假如给我三天光明，我要在黎明起身，去看黑夜变为白昼的动人奇迹。我将怀着敬畏之心，仰望壮丽的曙光全景，与此同时，太阳唤醒了沉睡的大地。”——海伦·凯勒
与身残志坚的海伦·凯勒一样所有人都渴望光明，然而由于种种原因，有些人失去了行动自由、失去了用双眼感受这个世界的机会，但中国电信的各类信息化助残项目为他们提供了体验信息化社会的新渠道。
早在2008年5月，以中国电信为后台支撑，国内建立了第一个为残疾人提供信息服务的电话收音机互动平台——“牵手热线”。多年来，中国电信一直致力于助残事业，2009年中国电信集团公司向中国残疾人福利基金会捐赠了4万台残疾人专用的电话收音机。
时至今日，“牵手热线”平台用户范围已遍布中国31个省市县，覆盖人群达1亿多；收听用户过百万；收听时长每月994万分钟；听众累计留言约30余万条，占中国电信全国电话收音机业务收听率的86.85%，受助人的生活也因此发生着改变，通过“牵手热线”，数以万计的残疾人获得了就业岗位，获得了新的生活希望。
传播信息 改变生活
来自浙江湖州的吴先生说，“牵手热线”已成为他生活中很重要的一部分，时刻陪伴着他那颗孤独的心，每天收听“牵手热线”节目无疑是他最快乐的事。其实像吴先生一样，“牵手热线”早已是残疾人生活中必不可少的一部分。
基于中国电信电话收音机终端的“牵手热线”业务开通至今，中国电信累计投资两千多万元。作为首个国家级大型语音互联网络，“牵手热线”平台内容丰富、信息广泛、互动性强，设置了语音图书馆、就业信息港、教育培训、康复中心、开心生活馆、快乐广播、综艺茶楼、影视大剧院、语音博客等10个频道200多个栏目，为残疾人、老年人和不具备上网条件的弱势群体提供各种资讯，在促进残疾人教育、就业，丰富残疾人文化娱乐生活等方面取得了良好成效，真正实现 “一键听世界•一键知天下”的梦想。
中国电信推出“牵手热线”有效解决了盲人因视力障碍、行动不便等因素，接收信息渠道少，学习、生活、就业等带来的诸多困难。
中国电信捐赠的电话收音机键盘上嵌有盲文触点，集成了专有的“语音放大器”和“一键通”技术，盲人朋友只需按下按键，即可进入“电话收音机”平台，获取自己需要的各方面信息。盲人朋友只要拨打118970和118971就可以实时收听全国和本地主要电台的节目。为残疾人精心搭建的“牵手热线”信息平台，使残疾人可以收听到包括政策法规、康复指导、教育培训等方面的信息。
