2008年是中国电信运营史上具有重要意义的一年，5月24日中国电信重组方案出台，中国电信市场形成三家全业务运营商竞争的局面。下半年，在我国电信业整体状况良好的大环境和3G建设等需求的带动之下，中国电信业受金融危机等因素的影响不大，继续稳步发展。即将到来的2009年，面对更加复杂的全业务运营模式，作为电信业信息化核心的电信运营支撑系统将面临机遇与挑战。
从整体市场来看，重组后的运营商将更加注重对运营支撑系统的全业务整合、对前端业务的支持和以客户为中心的业务支撑，因此，融合实时在线计费系统、智能经营分析系统等细分系统将快速增长。根据赛迪顾问数据显示，预计2008年中国电信运营支撑系统整体市场规模为76.8亿元。2009年，在各大运营商3G系统建设的带动下，电信运营支撑系统市场规模也将继续快速增长。
在计费系统方面，作为BSS的重要组成部分，在全业务模式下，对计费系统的实时性提出了新的要求。在过去，已经实现准实时地对业务进行计费，提高了业务的处理速度，提高了客户体验。但一些高风险的新业务，要求能立即扣费，却由于现网的各种系统都无法较好支持，影响了业务的开展。在全业务时代，实时费用查询，计费通知，对客户来说十分必要。计费信息可以实时影响业务的提供、帐户余额可以实时更新的计费机制，因此需要计费机制与会话/服务控制直接的交互。不仅是包括了在线的，离线的，而且跟客户关系管理紧密联系起来。而有效预防风险，提升客户满意度，本身就是优化业务成效的一个表现，将大大增强运营商的竞争力。
在OSS方面，随着当前电信网络向NGN转变，而做为支撑的OSS也需要向NGOSS转变。NGOSS系统可以在智能作业、个性化提供和端到端服务质量的协同保障方面提供支撑。同时，NGOSS将具备更多的能力。第一，快速部署。新的解决方案能够在尽可能短的时间内开始运作。第二，快速集成。OSS系统必须是开放式系统，能够迅速、灵活地形成综合业务的解决方案，综合业务网络运营商必须保证网络高可用性和可靠性。第三，容易配置。运营商能够通过软件很容易地定义各种功能和新业务。第四，基于组件。基于组件的解决方案使运营商能够方便地实时引入新用户和新业务。第五，具有灵活性和可扩展性。由于多技术、多厂家和多平台环境的日益成熟，运营商可以很容易地改造网络以满足用户和市场的需求。NGOSS的角色将从“业务支撑”逐渐向“业务核心”转变，支撑系统和业务结合日趋紧密，难以划分出明确的界限。
在无线网络优化平台方面，网络优化目前的市场规模还不大，但是随着明年3G牌照的发放和电信资源的重新配置，网络优化部分的市场规模会逐步扩大，市场前景广阔。随着移动通信业务的普及和用户服务质量要求的逐步提升，电信运营商无线网络优化工作的强度和难度日益增大，作为可以支撑各类优化人员提高优化效率、降低工作强度，从而大幅提升无线网络优化的智能化、自动化水平的信息系统，无线网络优化平台部分的市场在今后几年内将具有广阔的发展前景。
总体来看，2008年是我国电信业改革全面推进的关键之年。随着电信运营商“全业务”竞争的展开，以及电信业转型的全面推进，运营支撑系统将发挥越来越重要的作用，随着各种新技术和新标准的应用，运营支撑系统也将成为电信业信息化的核心。
