中国联通负责人12日宣布，3月15日将推出“联通2008专属服务”，并于4月8日率先开通全国统一的网上营业厅，以便用户查询、充值、缴费等。
中国联通副总裁李刚介绍，奥运期间联通将新增双语服务、流动服务场所、国际业务处理中心等业务，并在奥运会之前完成10191联通导航服务的测试。
奥运会期间，联通将以通信保障为重点，确保网络畅通，同一网络，本地呼叫端到端接通率不小于90％，客服热线保障畅通，忙时人工接通率达标。联通将为北京以外用户提供在北京异地补卡业务，为境外用户提供7×24小时英、韩、日热线支撑服务，并在奥运场馆周边营业场所延长工作时间，重点宾馆、酒店周边提供24小时话费充值卡等产品的销售服务。
联通还将在奥运举办城市提供手机导航业务，另外，10191联通导航业务将逐步实现全国部分大中型城市目的地查询、指路导航、公交换乘和位置信息搜索等服务，以及全天候的机票、酒店预订等服务。普通手机拨打电话即可享受此项服务，目前正处在测试阶段，李刚介绍：“此项业务以服务为主，资费不会太高。”
另据介绍，联通全国统一网上营业厅（www.10010.com）在试运行一段时间后，将于4月8日开通，为用户提供话费、账单、详单、积分、缴费纪录、个人信息等查询服务，并且以后还将陆续提供缴费、充值、购买套餐等产品服务。除网上营业厅外联通还将推出短信营业厅（发短信至10010）、WAP营业厅（www.wap.10010.com）、电话营业厅（拨打客服热线10010）等电子服务渠道。
为方便用户，联通还将逐步完成短号码清理，所有业务将归为一到两个号码，逐步实现异地充值缴费一卡充功能，并且逐步在全国推出客户自行屏蔽垃圾短信号码等功能。
