套餐种类几十上百，资费算法复杂难懂。为了解决消费者在选择通信服务时面临的此种困境，国家信息产业部在继去年集中开展了数次套餐清理工作后，又于日前出台了《产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》。
《每日经济新闻》昨天经过采访了解到，上海电信固话、宽带、小灵通，上海移动GSM，上海联通GSM和CDMA各网内的套餐数量少则十几种，多则上百种，与上述《指导意见》要求的“不超过10种”之间差距甚大。对此，上海电信公司、上海移动公司和上海联通公司都表示，对于上级部门的指导意见，作为运营商肯定都会遵照去做，但至于各网套餐数量降到10种以内的具体时间节点，上海移动公司有关负责人昨天表示，该公司“不久后就会做出明确的答复”，而上海电信和上海联通方面则都表示“现在很难说”。
按照信产部要求，在同一本地网营业区(或业务区)内，可供用户选择的同一网络的资费方案，原则上不超过10种。昨天，记者从上海电信公司了解到，该公司目前的资费套餐，主要分为宽带包年及固话、宽带、小灵通组合包月、包年等大类，而每个大类中又包含数个小种类，总的套餐种类在20种左右。上海移动方面，入网(后付费)套餐共7大类，充值(预付费)套餐约十几种，同样每一类套餐中都包含针对不同客户的几种资费和计费档次。上海联通方面，G网和C网从建网以来累计至今的套餐数分别都已达到上百种，据该公司工作人员介绍，虽然目前使用得比较多的新套餐数量远没有这么多，但由于有的老套餐还有用户仍然在用，所以现在也无法自动取消。
《指导意见》要求，电信企业应建立资费方案公示制度，通过营业厅、代理代办点、网站等方式公布现行资费方案，在业务宣传推广时应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，电信企业应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的宣传。同时，电信企业还应进一步提高收费透明度。
记者在采访过程中发现，各电信网内的套餐数量，不仅消费者搞不清楚，连各相应电信运营商的客服人员和工作人员也无法知道各自网内的套餐具体数量。显然，上海各电信网内复杂的资费套餐现状，做到离信产部的要求还甚远。
