通信世界网（CWW）2月19日消息，新年伊始，为进一步推动用户服务工作，新疆铁通通过多种形式认真组织开展“情暖用户，感恩回馈”活动，为铁通在网优质用户赠送2008新年贺年套＋5元IP电话卡＋5万元保险。
为使此项活动有效并迅速的开展，新疆铁通要求所属各营业部在辖区内针对铁通大客户、高值客户的特点以及本年度的消费收益情况，制定适合营业部的感恩回馈计划，并有组织、有计划地开展针对高值客户的节前回访活动。按照要求定制定宣传条幅，在营业厅内外张贴海报，并将海报和“流动营业厅”开进各居民小区，组织全过程的“感恩回馈”活动，通过宣传造势，以鼓励和刺激消费，达到维系用户、宣传铁通、稳固市场的目的。赠卡形式不拘一格，活动开展有声有色。主要通过“用户自行到营业厅办理业务时、营销员上门营销时、维护人员上门收费时、各营业部长节前回访集团客户时、市场部客服中心上门回访政府机关部门主要领导时”等不同时刻进行赠送。
活动期间，新疆铁通还要求员工认真宣传铁通各项业务的优惠资费情况，并广泛征求用户意见，现场处理用户宽带和电话故障，在营业厅内、用户家中为用户现场登陆泰康人寿保险股份有限公司网站，进行铁通心意卡注册和用户保险信息录入，并且教会用户使用和查询保险信息、使用电话卡打电话，切实将亲情服务送到用户身边，使这些用户非常感动和高兴，也进一步加深了用户与铁通的零距离服务。
