后端之变
据王永真介绍，中国电信接手C网是一项艰巨而重大的工程，4200万C网用户所引发的海量数据迁移在世界电信行业还属首次。特别是这种先拆后整合的跨运营商IT割接所存在的技术难度是世界电信历史上绝无仅有的。
力保CDMA承接工作平稳进行
中国电信企业信息化部总监丁震表示，GC两网如“联体婴儿”，这对系统割接提出了非常困难复杂的要求。
IT支撑系统直接关系到客户服务质量的好坏，各种计费、客服都依托于IT支撑系统的顺利运行。丁震表示，C网割接中最重要的一环是要把所有客户的资料都“搬家”到电信，一方面是网络承接，另一方面则是业务承接，这对IT支撑系统构成了挑战，最难的是在这个承接过程中，客户的业务流程和服务质量依然要保持不变。
这种割接涉及4200万用户的海量数据清理，然而在割接过程中，有大量数据难以读懂，这就需要四方配合，包括联通、联通IT合作伙伴、电信、电信IT合作伙伴一起，逐步分析客户数据，以保证万无一失。在前期要做好中国电信全业务支撑系统能力提升建设，业务梳理和测试，营销套餐、业务规则、开通流程的配置，数据倒换与核对，计费对帐，并开展有关培训，组织测试演练，准备各项承接服务预案。在割接实施阶段，电信则要重点做好数据迁移、端到端业务测试及网络接口切换等工作。
在割接后运营保障阶段，电信还要努力做好系统运行维护，及时修复由于数据倒换引起的数据错误，做好由于割接可能引发的客户服务方面问题的处理工作。丁震表示，整个割接过程有望在明年2月底完成。
现在，中国电信已有超过1300个服务网点可提供CDMA移动业务的办理，由中国电信接手的CDMA网络正式步入运营阶段。10000号客户服务热线和10001语音自助服务热线已成为中国电信与客户沟通的两个重要渠道。
对于普通消费者最为关心的CDMA交割后的资费政策、业务办理、客户权益等与自身利益息息相关的内容，中国电信专门制定了《过渡期CDMA客户服务标准》、《过渡期CDMA业务服务问答》。同时中国电信还对营业员、客服代表和客户经理等各类营销服务人员开展全面培训，确保C网迁移过程中客户服务平稳过渡。
CDMA建设秉承四原则
中国电信网络发展部副总监徐穗认为，C网建设首先要遵循四个原则：满足现在需求、保证质量、节约、保证进度。
据了解，C网在转交给电信前已经“3年没有投资”，因此在一些地方信号覆盖与G网有差距。徐穗表示，中国电信将在未来三年陆续投资800亿元资金用于升级、改造、优化CDMA网络，加强网络信号覆盖。充分发挥固网资源优势，积极开展移动网络的建设和优化；加大城市室外室内覆盖，扩大县城以下地域的覆盖面。同时，提升CDMA无线上网速度也是中国电信提升网络质量的重要措施，重点是强化CDMA网络在数据应用上的领先优势，让用户尽情享受CDMA高速率带来的精彩信息通信生活。
电信为节约投资将充分与现有C网资源整合，原则上减少重复建设，升级与新建并重，制式统一，集中采购，基站等设备尽量实现租用和共享。同时抓紧时间进度，在市场机遇到来前做好充分准备。
中国电信移动建设部副总监蔡佶表示，下一步中国电信将整合固定移动融合优势，进一步打造先进的业务平台。
从2001年开始，中国电信就对业务平台的演进做了大量工作，解决了业务和承载分离的问题，能够面向未来3G、4G提供强大的业务能力，保证完善的业务开发生成环境。
运维优化同步进行
中国电信网络运行维护事业部副总经理王峰表示，“这半年C网运行指标明显下滑，但中国电信已经在10月15日启动了专项整治优化，在年底将会有初步好转。”
承接C网业务后，网络优化成为建立崭新C网的工作重心。中国电信在总部设立了网优中心，建立了最好、最先进的网络优化平台，为落实C网优化目标奠定了基础。中国电信已于10月份在全网按不同标准等级分步骤组织实施了CDMA网络设备整治工作和优化工作，采取聚集力量，重点突破的方式，进行故障排查、参数修正、数据更新，优化网络面积不断扩大。
目前，CDMA一期扩容工程已经逐步展开。随着新增和扩容设备的安装到位，中国电信将集中力量转入第二阶段的优化工作，边建边优，扩大覆盖率，提高接通率，降低掉话率，加大数据业务吞吐量，改善网络各项指标。到年末，争取重点城市的网络质量达到业界领先水平；下年末，力争全国城市的网络质量达到业界领先水平。
瞄准应用深挖技术潜力
中国电信技术部总监侯春雨表示，CDMA要做好发展、储备、管理三个方面的工作，瞄准应用挖掘技术潜力。
围绕为客户提供更高速率数据传输能力的目标，中国电信完成了cdma2000EV-DORev.A的实验，下一步即可根据市场要求推出相关服务。
在新业务新产品的储备上，中国电信重点研究了450M和800M双频运行的课题，可保证用户在使用中感觉不到双频运行，无须改造即可实现双频互打。同时，中国电信还对PTT技术进行了充分研究，可在适当时间推出C网全国对讲业务。其他还包括对手机电视、IPTV等网络一体化的研究，方便用户在不同终端使用同一服务。最后，中国电信还在频率的规划申请方面进行了有效管理。
加快人才建设促进文化融合
中国电信人力资源部副总监杨迪指出，电信一直致力于加强移动人才的建设。
为支撑C网业务运营，电信组织了网络优化岗位和客户服务岗位人员公开招聘，共招聘无线网优人才481名、4088名客户人员。为支撑电信C网业务运营，共新增各类人员32125人，并已于9月30日前基本到岗。
中国电信还开展了各个层面、各个专业的大规模培训，为经营移动业务进行了知识储备。从6月底至8月底，重点为保证10月1日C网资产和业务正式划转到中国电信后顺利承接网络运行和客户服务进行了人员培训。这一阶段的培训涉及移动业务、渠道服务、CP/SP等内容，1800余名专业骨干参加了培训。
中国电信党群工作部总监马玉柱表示，收购C网不仅是网络、设备、资产、人员的整合与优化的过程，也是企业文化融合的过程。
文化融合是成功实现重组收购的重要环节，只有实现深层次意义上的文化融合，企业的重组收购才算真正完成。为做好重组收购后企业文化的融合，中国电信发挥各种培训渠道作用，广泛开展企业文化的培训与宣贯。通过多种方式的培训与宣贯，尽快让新进入人员理解和认同中国电信的企业核心价值观，理解和认同企业经营理念和服务理念。
在对新进入人员进行中国电信企业文化培训和宣贯的同时，对原有人员进行企业文化融合方面的培训，教育员工保持开放的心态，提高参与和支持企业文化融合的自觉性和主动性。
中国电信集团工会副主席梁艳华表示，各级工会组织深入到新组建的单位和转职员工中，有针对性地开展慰问活动，回答员工关心的问题，帮助员工尽快熟悉企业、熟悉工作环境。
在具体工作中，各级工会组织将积极配合人力资源部门做好转职员工的劳动合同重签工作，帮助指导员工签订劳动合同，介绍《集体合同》规定的员工权益和义务，以及涉及员工切身利益有关规定。
企业文化的融合不是简单的文化兼并和渗透，而是文化的提升和再造。在文化融合中中国电信要求始终保持积极开放的心态，主动了解和把握联通企业文化特征以及与中国电信企业文化的差异性，在宣贯中国电信企业文化的同时，注意吸纳联通公司企业文化中的优秀元素，结合聚焦客户信息化发展战略和全业务经营的要求，进一步丰富中国电信企业文化的内涵。
