对于这些门户网站而言，无线业务占据总营收的比例较小，新浪和搜狐这个季度的互联网广告收入都创下历史新高，因此他们的抗打压能力显然要比专业SP强得多。
穷则变，变则通，这句话用在现在的SP身上再合适不过。庆幸的是，面对SP业务的寒冬，所有的人都把目光投向了更为宽广的无线互联网。
运营商的投资冲动与人才约束
文/姜奇平
据说在动物世界，至少有138种动物会吃自己的直系亲属：父母吃子女(如乌鸦、鹳)，妻子吃丈夫(如螳螂、蟋蟀、蚱蜢、蚁狮)，兄弟姐妹互相残杀(如鲨鱼)。如今的电信运营商大约也出现了返祖现象，摆出一副上下通吃的架式，要把增值链上的动物如SP、CP一一吃光。
电信通吃的必要性，不是这里的讨论重点。我们先假设电信运营商向增值领域延伸是必然的，现在要讨论的是它的可行性。
电信增值有许多方向，我们随便挑出一个看一看。比如向中小企业信息化应用方向的增值吧。作为运营商，许多中小企业是它的基础业务如电话、传真的客户，如今要转成互联网客户、企业信息化客户，中间就增值了。这无疑是一个好生意。算一算吧，到7月底，全国电话用户数超过8.8亿户，其中固定电话用户数为3.72亿户，手机用户数超过5.08亿户。只要其中一半用户成为信息化增值服务用户，这个市场该有多大。
不过令人奇怪的是，到目前为止，电信运营商对中小企业信息化的推动，还停留在纸面数字游戏阶段，可以说推而不动。原因何在呢？我接触过不同角色的人士，所见是不同的。
接触电信老总，一腔热血，慷慨激昂，好像砸锅卖铁，就这一锤子买卖了，决心很大。我一位朋友接触某省电信主管增值的中层，他夫人是中小企业老板，死活不买她丈夫主推的产品。一桌十人取笑之，说你连你老婆都说不服，还……。夫人挑战，声称你们谁说得服我，我就成为老公的客户，结果夫人舌战群儒，群“儒”皆靡之。我再同一位上市公司老总交谈，他是做中小企业信息化集成应用小盒子的，他反映，小盒子送到电信那里，业务员只会做电话业务，不会做增值业务，结果小盒子就晾在了一边。
我就这个问题，请教国务院信息办的一位老专家，老专家一语道破迷津。他说电信现在做这个业务做不好，是因为业务员相对这项业务都属于无证上岗。电信推动中小企业信息化是一件大好事，但基础业务与增值业务，是两个不同行当，转了行了，不培训，不就是无证上岗吗？电信业务员推销起电话业务来，一套一套的，让他推销信息化集成产品，他什么也不懂，谁买他的呀。
从这个例子推而广之。电信搞增值，雷声大，雨点小。关键是有投资冲动，没人才培养。电信增值这件事不管谁来搞，都是需要进行人力资本投入的。电信不肯往人力资本上投小钱，怎么能指望从增值业务中得大钱呢。即使电信肯在培训上投入，能否在人力资本上与民营企业竞争，还在未定之数，何况不投入呢？
小鲨鱼尚未出娘胎，兄弟姐妹之间就在胎里打起来。最强壮勇猛的鲨鱼胚子，把弱小的兄弟姐妹统统咬成碎块，吞进肚里，最后就剩它一个从机舱(娘肚子)里出来。倘若从母鲨鱼“机舱”里出来的，不是最优秀的鲨鱼，它不就浪费了别人(应说别“鲨”)的机会成本了吗？电信运营商有垄断优势，可以在娘肚子里，就把对手消灭，但并不说明它在市场竞争方面一定有优势，如果他真独自一个出了娘胎机舱，我们只能现实地希望他：一定不要浪费这个机会。这小鲨鱼第一件事，就是报名参加个班，重新学习。
那些先行者
与互联网不断整合的电信增值业务将推动整个行业进入新一轮高速发展期。
文／徐蔓
最近，美国移动运营商SprintNextel与互联网巨头Google达成迄今为止最大的一桩协议，Sprint新开发的WiMax网络将整合Google的手机服务。和记黄埔旗下的英国移动通信公司“3”近日也宣布，他们将在自己的手机门户网站上提供Google搜索和地图服务。
如今，越来越多处于垄断优势的电信运营商正在不遗余力地扮演SP的角色，将触角伸向中下游，甚至直接并购SP或CP。6月，美国运营商SprintNextel就刚刚以3.125亿美元的价格收购明尼苏达州的无线SP公司NorthernPCS。
Google、雅虎这些互联网巨头，介入了电信运营商的竞争中，而同时，互联网这项技术本身也颠覆了传统电信行业的价值链。正如《商业周刊》评论道，“美国电信业由于网络视频，音乐下载及其他网络服务的需求上升，宽带互联网业务不断增长，使电信行业重获新生。”分析师断言今年美国的电信利润将达到720亿美元，摆脱了传统语音服务，与互联网不断整合的电信增值业务将推动整个行业进入新一轮高速发展期。
iPhone的上市传递了这样一个信号，语音业务已经走入边缘，无线上网和视频多媒体等服务正在成为主流。早在今年1月，AT&T旗下的Cingular就与苹果公司签署合作协议，AT&T成为iPhone在美国唯一的电信运营商。最近，德国的T-Mobile、法国的Orange、英国的O2又与苹果签订了在各自国家销售iPhone的独家协议。ForresterResearch分析师尼克表示，“iPhone能够持续推动欧洲运营商业务的增长。”
iPhone效应至少已经在AT&T身上开始应验了。AT&T的传统语音业务正逐步走向低价甚至是免费，今年1月，AT&T推出了一项名为“Unity”的新业务，用户只要交纳110美元的月租之后就能在AT&T旗下的移动和固话之间进行无限制的免费通话。围绕着iPhone手机，AT&T有足够的优势收取稳定的增值服务费。AT&T早在2001年的时候就推出了视频电子邮件服务，去年年底，AT&T与Myspace签署独家合作协议，其手机用户可以通过手机编辑自己的简介、发送照片、添加朋友。最近AT&T还联合独立音乐销售商eMusic.com首度推出了手机音乐下载服务，提供200多万首歌曲供用户选择，而且均未带DRM插件。
目前，日本的3G用户已经占所有手机用户的一半，在新销售的手机中，大约有90%是3G手机。去年，日本第二大电信运营商KDDI公司推出了“我的页面”的服务，这个服务就是一个手机版的MySpace社交网站，仅仅半年时间，其用户总共增加了100万户。有趣的是，这些用户主要来自竞争对手NTTDoCoMo等，究其原因，KDDI给出的回答是因为流媒体、手机电视、无线音乐、无线社区等增值业务帮助了大忙。
在中国香港，和黄电信则将凤凰卫视资讯台、美亚电影台、Bloomberg财经新闻台、Soundtrack电影音乐台统统搬上了它们的3G网络，让3G手机用户可以随时随地收看这些电视台的直播节目。2004年李嘉诚和记黄浦集团旗下的和记电讯成为香港首个提供3G服务的移动服务商时，取名为“3”。经过了几年的亏损，在8月23日公布的2007年中期财报中显示，3G业务的利润在今年开始增长，其营业收入达到281.91亿港币，同比增长20%。业绩的好转与和黄加强与广播电视运营商的合作，在内容上更加本土化有很大的关系，同时突出视频、移动音乐等高附加值的业务，将视频通话和可视信息当作3G业务的主打服务，这些做法在吸引更多3G用户的同时，也更好地粘住了用户。在欧洲市场，和黄是最先进入3G市场的的运营商之一，由于和黄最初吸引了一大批WAP业务的爱好者，ARPU(用户平均收入)大约是市场平均值的两倍。在欧洲主要移动运营商沃达丰的非语音收入占总收入6%~8%的时候，和黄在主要市场中数据业务的比例就已经达到了20%。那些已经早早将未来方向定位于增值业务上的运营商已经开始享受到收获的快感。
