作 者:王文珊(特约记者)
福建铁通认真落实集团公司开展的“中国铁通党团员先锋志愿服务活动”,结合省分公司开展的“齐心战酷暑、誓夺九千万”营销攻坚活动,按照福建铁通总经理兼党委书记赵惠德的工作部署,广大党团员、机关及后勤人员用实际行动积极投身到营销攻坚战中,掀起了全员营销高潮。经过全省铁通各级党组织和广大党员的共同努力,全省160名党员志愿者、72名团员志愿者9月共安装固话361台、发展宽带430台、欠续费收缴25.89万元、用户回访1210户、宽带故障处理186户。
首先,狠抓队伍建设,提高党团员志愿者服务队战斗力。福建铁通组建了12支党团员先锋志愿服务队。领导干部做到了“五个带头”,即:带头完成大客户指标、带头包保铁通与电信分局、带头深入基层一线、带头完成营销任务、带头做好宣传动员工作。从而有力地推动了活动的深入开展。
其次,狠抓学习培训,提高党团员志愿者服务队综合能力。福建铁通党委充分利用每周一下午下班后的市场经营电视电话会议时间,组织以非经营一线为主体的党团员志愿者服务队进行理论知识和专业技术的学习,并要求落实签名学习制度。
第三,狠抓基础建设,凝聚党团员志愿者服务队向心力。福建铁通紧密结合公司实际,组织开展了“二学一讨论”,即学战略、学业务,针对本单位实际状况讨论、研究确定先锋志愿服务活动的重点。省分公司党委将党团员先锋志愿服务活动纳入目标管理内容,做到志愿服务活动同业务工作同研究、同部署、同检查、同落实、同考核,做到目标双定、任务双下、工作双抓、奖惩双挂。同时开展“五比”系列活动。一是比素质、立形象;二是比服务、出真招;三是比党性、看情操;四是比廉勤、重操守;五是比能力、重绩效。争创党性强、作风正、能力强、干劲足的党团员服务队伍。
第四,狠抓经营阵地,增强党团员志愿服务队攻坚能力。省分公司党委围绕市场营销的难点和热点,组织党团员们利用休息时间,和一线员工奋战在经营前线,扑下身子,在急、难、险、重任务中冲锋在前,在转变观念中起了示范作用。
省分公司机关三个党支部分别与福州铁通三个电信局结对子,根据电信局急需解决的大客户、新业务和“双渗透”等重点问题开展工作,争取对基层有实质性帮助。同时,调动各方资源大力开展大客户营销。省铁通团委发挥青年突击队作用,在全省范围内开展回访流失用户的活动,利用业余时间对7000多个用户逐一回访,为完成公司经营任务贡献力量。
福州铁通党委组织机关党团员、入党积极分子对公话用户进行回访,做到用户电话联系不到,就上门走访,对走访中用户提出的意见、建议督促电信局及时解决。同时重点抓好企业联名卡业务发展,将经营指标分解到领导、机关人员、电信局员工,人人身上有指标,效果十分明显。厦门铁通党委经过统筹组织和周密布置,将机关7个部室与开元、思明、殿前、江头、湖里、东部、前埔等七个电信分局结成对子,在总经理的带领下,机关人员每天16:00-19:00参与分局营销。到各个小区发放宣传单和进行宽带演示。泉州铁通党委召集机关各部门利用周末深入各电信局进行宣贯,营销攻坚活动重点明确,以宽带用户续费和预付费充值为重点,组织党团员开展营销,宽带续费率和充值率分别达到95%、79%,效果明显。南平铁通党委制定了有效的激励考核措施,促进资源盘活,加强主干利用率在50%以下区域的重点营销活动。针对宽带业务的发展进行了详细的市场策划,采取上午在小区附近主要街道进行宣传单发放,晚上组织人员到小区进行轮流的宽带演示的形式。通过连续一周的演示,南平铁通电信局共受理宽带17台,宽带收入13500元,更进一步的推广了铁通宽带品牌。