商业咨询服务缓解电信运营商压力

2007年10月11日 10:48    计世网    评论()    阅读： 次

作 者：雍忠玮

    谈到运营商对于商业咨询的需求，袁道维认为，随着竞争的加剧和多业务发展的必然，运营商必须摆脱只是简单做营销的思路。“不能再继续让那么多的客户不满意，也不能有什么产品就推什么产品，不能拍脑袋决定业务发展，而是要主动深层发掘潜在的商业机会和商业产品。在这方面，爱立信商业咨询拥有更大的优势。”他表示，爱立信目前已经直接帮助世界各地的运营商向1.2亿直接用户提供网络支持和业务支持，而在这些网络管理和业务管理中的经验，使得爱立信更能够判断出客户潜在需要的业务，并对这些业务的全部流程做出极佳的梳理。“就如同已经富裕的人不能生病了才去医院，而是平时就要有健康顾问的支持和服务一样，运营商也是如此。”他说。

[1]  [2]  编 辑：张翀

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