2.工业和信息化部提醒广大用户在办理电信业务、使用互联网服务时，要仔细阅读服务协议，明确双方权利和义务，加强对自身权益的保护。

3.工业和信息化部提醒广大用户在跨省及出境旅行时，及时查询通话、短信、移动数据流量等业务使用量和账户余额，注意查收消费提示信息。

工业和信息化部

2017年1月25日

附件1：2016年四季度基础电信企业用户申诉分类统计表
　　附件2：2016年四季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单
　　附件3：2016年四季度检测发现问题的应用软件名单
　　附件4：2016年四季度电信服务和收费抽测发现问题的增值电信企业名单
　　附件5：2016年第二次证后监督检查中发现问题的智能手机产品名单