7月份，中移铁通驻马店公司通过开展提高现场报竣率、对不满意用户进行跟踪等活动，全面促进了驻地网装机满意度提升，当月装机满意度达到99.12%，首次突破劳动竞赛99%的挑战值，全省排名第一。

中移铁通驻马店分公司一是对装移机工单的现场报竣率实行日通报，对装机满意度达标且现场报竣率超过60%的工单进行奖励。二是建立不满意用户库、将不满意用户区分到具体网格和责任人，实行责任倒追，对责任人开展服务礼仪两级培训，提升装维人员服务意识。