通信世界网消息(CWW)华为服务业务正通过快速增长而大放异彩。4月12日，华为在2016分析师大会上宣布其运营商服务业务在2015年保持强劲增长，销售收入达120.6亿美金，近五年复合增长率达19%，占华为运营商业务总收入的33%。

此前提起华为运营商业务，大多数人想到的是华为无线、有线等基础网络设备业务。事实上，运营商服务也是华为运营商业务增长重要引擎，在运营商业务收入的占比和整个收入规模不断增长，现在被华为视作未来收入增长引擎。

这几年，运营商都在高度关注数字化转型，面向未来云、视频、IoT等“金矿”发力，开辟业务新增长点，而用户体验是运营商此战略成败关键。这就给能提升用户体验的专业服务方案带来市场机遇。

为帮助运营商应对ICT转型带来的巨大挑战，许多企业在积极布局。如2015年4月，华为将运营商业务发展战略，从过去由产品驱动、服务支撑转为产品与服务双驱动。从2015年销售收入看，华为双驱动战略初见成效。

各项服务业务稳步增长，全面开花

“运营商处于发展新业务和全面转型的关键时期，视频、云服务、IoT等新业务步入快车道，对网络和运营提出全新的需求，软件定义、云化、敏捷运营等驱动新一轮网络转型和运营转型。”谈及行业发展情况，华为全球技术服务部高级副总裁雷战奎说。

对此，华为通过实施面向用户ROADS体验的服务产业战略，开放合作共筑数字商业生态圈，持续提升和保障网络性能、业务质量和用户体验，通过咨询与系统集成，成为运营商运营转型和ICT基础设施重构的战略合作伙伴。

2015年华为持续加大服务产业投入，在客户体验管理、精品网、管理服务和ICT基础设施转型等领域取得了重大突破和发展。

在客户体验管理方面，截至2015年底，HUAWEI SmartCare CEM在全球建立或辅助运营30多个业务运营中心，为TOP30运营商中的14家提供服务。

在精品网方面，华为精品网方案帮助客户提升品牌口碑、提供差异化业务体验、提升热点区域及重大事件的体验；已为全球75个国家120家运营商的 40000多个热点提供室内全联接解决方案。

在管理服务方面，华为助力运营商快速向ICT融合运维转型，实现价值创造；通过生态圈合作和Open ROADS Community运作，孵化ICT转型最佳实践，推动产业发展。

在ICT基础设施方面，华为与运营商联合创新的基础设施使能系统催化剂项目“运用未来运营模式架构（FMO）建立模型驱动的Hybrid业务编排”，荣获 TMF“Best Adoption of Frameworx”奖项；为255个云数据中心提供集成服务，帮助运营商平滑实现跨大洋、超大规模数据中心整合迁移；NFV/SDN集成服务在全球部署70多个NFV和SDN商用项目。

未来将继续加大实验室和研发投入

面向未来，华为服务计划持续加大能力中心和开放实验室的投资建设，目前华为已建立NFV、云数据中心等5大开放实验室。

与此同时，华为还将在未来三年投资超过3.5亿美元的服务研发费用，在行业标准、生态系统、商业模式、流程方法及工具平台等，夯实咨询与系统集成服务能力，将运营商数字商业蓝图转化为可交付可实施的解决方案。

“基于双驱动战略，华为将通过咨询与系统集成服务，与运营商和产业一起，实施ROADS体验驱动的运营重构和ICT基础设施重构。华为将与产业合作伙伴充分合作，坚持开放共赢，助力运营商实现转型，成就商业价值。”雷战奎表示。