最近，解题软件在学生市场上可谓是炙手可热，基本上每个学生的手机上都会有一款或多款解题软件。而“作业帮”就是其中最火的一款，2014年1月上线仅半年，“作业帮”的累计下载激活量就已接近1000万次，几乎覆盖了全国众多城市的小学到高中学生人群。这是为什么呢？

百度知道出品，品牌值得信赖

“作业帮”App 是由百度知道特别为中小学生打造的作业难题问答沟通、解题思路话题交流的平台。它的主要功能有两个，问作业和学生圈。学生可以通过拍照的方式，将问题发到作业帮，由全国的学习高手、老师来给出详尽的解答过程和思路。同时，孩子们还可以在学生圈讨论自己感兴趣的话题，广交朋友，开阔视野。它是一个基于知识问答沉淀的垂直领域的产品，由大众所熟知的已打磨9年的大型知识问答平——百度知道出品，可谓产品基础夯实。

虽然同类的产品很多，但据调查，“作业帮”是其中从提问到得到答案响应速度和准确性最高的一款App。学生们说，在“作业帮”上，很多问题甚至都能“秒回”，而且大部分都挺靠谱的。这些都是有赖于“作业帮”强大用户基数和用户活跃度，这依靠强有力的产品研发、运营能力做保障。

强大的品牌保障加上良好的用户体验，使得”作业帮”一直在解题软件市场上遥遥领先。

解惑答疑，满足K12人群强需要

一款软件到底能不能通过市场的考验，最主要的是看它能否满足用户的需求。对于解题软件来说，就是能否满足学生们的需要。据调查，63%的用户使用解题软件的原因都是“能够帮助学习”。而在“作业帮”上，问题总是能够得到及时和有效的解决，这就是它最大的优势。

对于作业过程中遇到难题怎么办，这个需求在学习成绩不同层次的学生群体中都有强烈的需求。很多学生表示，之前有了不会的问题总是非常困扰，不敢问老师和家长，怕因为题目太简单而挨骂；又不想问同学，怕耽误人家时间。所以很多问题就干脆不问了，直接放在那里，日积月累，小问题就变成了大问题。从百度知道沉淀多年的问答需求中，问作业相关问题的需求量非常之大。“作业帮”的诞生帮助学生们解决了这个问题，网络的匿名性使得大家不用考虑面子问题，有问题就问，看完以后再想想，学的又快又好。

也有学生说，自己父母很多时候都不在身边，以前有了问题也不知道该问谁，很是耽误学习。据调查，全国大约有四成学生的父母由于各种原因不能经常陪伴在孩子身边，对这些学生来说，遇到学业问题很难及时得到帮助。小李是河北唐山的一名初二的学生，由于父母工作繁忙，总是出差，小李的作业总是得不到辅导，成绩也因此受到影响，家长们很愧疚却无能为力。而这种情况在“作业帮”出现后得到了解决。小李爸爸很高兴，他说，孩子们利用手机软件在网上互帮互助，不会的问题一般都能得到解答，小李的成绩最近也提高了不少。

语文、英语、几何、代数、物理、化学、历史、生物……问题的内容可谓是包罗万象。网上人才备出，无论什么样的奇葩问题，在“作业帮”上都能有大神帮助解答，并且速度快，准确率高。这种新的学习方式也得到了老师们的认可。今年六月，中国教育电视台就此专门展开了调查报道，北京五十中学分校的刘伟祎老师表示，“作业帮”等解题软件能够让大家在上面进行讨论，对问题能够有更加深入的了解，类似于线下学习小组的形式，更加容易“组织”，也更方便。

学习上的需求加上功能的强大，使得作业帮的用户越来越多。

物质加精神，帮助别人让自己更快乐

对于一款解题软件来说，最重要的还是高质量的回答。那么如何让大家参与答题活动且贡献高质量的解题思路就成了每个解题软件运营层面的重要问题。

在“作业帮”上，帮助别人答题的老师或高手可以获得解答成功的成就感，和帮助别人的心理满足感这样的“精神奖励”。处在成长期的孩子们同样渴望得到认可和赞扬，答题一旦被采纳，很多贡献优秀解题思路的回答者们都会被称赞为“学霸”，在不知不觉中，答题者们建立了自信，获得了精神上的满足。同时，他们还能获得“物质奖励”，哪怕只有很少。每次答题被采纳，回答者都可获得财富值。根据问题分类不同，获得不同的财富值奖励。回答小学、初中、高中的问题，分别可以获得2、4、6个财富值。获得的财富值，可以到“作业帮”财富商城中去免费兑换精美礼品。物质奖励加上知识分享成功的精神奖励，促使越来越多的回答者们愿意到“作业帮”上答疑解惑。

除了问作业之外，在“作业帮”里的“学生圈”中，同学们还会交流生活中的问题。“巴西输了，我今天很不高兴”、“这样的事情能原谅吗？”“大家觉得我好看吗？”同龄人之间更好交流，网络的匿名性也使得大家更加真诚。互相鼓励，分享经验，互出高招，即使问题无法解决，孩子们也能得到安慰。而这种同辈们的互相关心也让处在成长期的孩子们在一定程度上摆脱了孤独感。

促进教育公平，承担社会责任

众所周知，城市与城市，城市与乡村之间的教育资源差异非常大。不仅在农村，就是在一些经济欠发达的城市，师资力量和学校的硬件设施都无法和大城市相比，与此同时，学生们所接触到的资源和获取的知识也有差异。在很多地方，有的题目连老师都不知道怎么解答或者没有见过类似的题型。而依托移动互联网，来自五湖四海的学生们都可以交流沟通。尤其是对于中小城市的孩子们来说，他们可以通过这个途径接触到较为优质的教育资源。

在“作业帮”进行的市场调查中，27%受调查用户分布在非省会城市及县级市等中小城市；其次小县城、乡镇或农村用户，为23%。经济欠发达地区的孩子们所占比重很大，他们和大城市的孩子们交流沟通，讨论问题，得到最新最优的学习方法和解题思路，在一定程度上促进了教育公平，缩小了经济欠发达地区孩子们和大城市孩子们之间的差距。

产品方锐意进取，不断改进

不断创新和改进是“作业帮”保持行业遥遥领先者地位的秘诀。日前，笔者从百度知道“作业帮”产品负责人处得知，他们对其产品进行着快速地改进和优化，着力打造一个学生遇到学业难题、探讨解题思路的讨论型社区。比如，从产品形式上看，现在在“作业帮”提出问题后，会有来自全国不同地区的老师、学生高手与之探讨，给出不同的解题思路，可以反复追问，这里重要的是交流探讨的过程。这和某些仅仅拍照上传，直接给出答案的软件产品截然不同。此外，针对个别学生存在想利用软件来“偷懒”的情况，“作业帮”在产品端对于每个学生每天的提问数量都做了限制，而且学生提问仅仅允许是单道题，不能是整张题目。同时，学生在“作业帮”平台上提出的问题，经积累后，可以看出学生都在哪些知识点掌握上存在薄弱的地方，利用百度强大的数据挖掘能力，向学生推送相关知识点的其他题型，供学生举一反三。

百度知道作业帮产品负责人说，他们希望通过这样的改进，可以更加激发学生们的思考热情，也更能帮助他们更好地掌握知识难点，提高学习成绩和提高学习效率。这在移动互联网快速发展的当下，对于在线教育方式的优化和促进，都有着非常积极的作用，任重而道远。