2014年，百度知道诞生九周年，在这个互联网发展最快的9年，作为最大的中文网络问答社区，百度知道依靠强大的技术和运营支撑，已经不仅仅是一个社区，更成为能为用户提供医疗资讯、法律咨询、生活指南等问答服务的平台级产品。

回顾百度知道这9年的发展历程，可以看到一个用户喜爱的产品，是如何顺应技术进步，并不断满足用户和市场需求的。

百度知道9年做了什么

事实上，百度知道的平台属性从创立之初就很明显，它致力于为全世界的华语用户提供知识服务。从2005年上线截止到现在，9个年头，百度知道成功为网友解决了超过3.2亿个问题，从最初利用UGC内容，到后续的PGC专家回复问题，倡导“大家帮助大家”，解决用户身边的任何问题！

用户在这里提问冲的就是百度平台人流众多，容易得到高人指点，也确实有不少专业人士一直无私地贡献出自己的知识。2005年百度知道推出知识搜索服务，让人们告别凌乱且复杂的搜索结果，通过数据、图标和筛选的方式呈现解决用户需求。

百度知道在2010年逐步拓展无线端市场，成为百度产品中较早涉及无线领域的产品之一；在2013年推出了实时问答项目，不管你身处何地，不管你是凌晨还是深夜，只要有需要就可以向百度知道提出你的问题，数千万用户随时在线，帮你解决相关问题，其高效的问答机制，让你在10分钟内就可获得满意答案，每天成功为数以亿计的用户解决所需。

在2013年全新改版推出了PGC专家平台，引入各领域专家实时解决用户的问题，无论是母婴、育儿、医疗、法律还是让人挠头的多学科作业难题，在百度知道都有专家进行详解，让广大用户身在任何地方都可领略专家名师的服务，缩短不同地域间的信息鸿沟。

可见，借助百度知道这一平台，更多人被汇聚到这里，特别是百度知道的传播优势和服务也被专业人士所看重。因此，在更多服务、产品和“知道日报”、“真相问答机”、“知道大数据”等栏目推出后，百度知道在“知识传播”方面的含金量也在稳步增加。

百度知道：大众化问答社区的正能量

百度知道的海量用户汇聚成最大的大众化问答社区，与其他垂直化的问答社区不同，其最大的特点就是用户众多，且这里的用户提出问题得到帮助的同时也愿意贡献自己的知识去帮助别人，目前已有超过1.2亿用户在百度知道提出过问题。用户很容易在这里找到归宿感，因为百度知道的问答包罗万象，总有一个问题属于你，帮到你。

百度知道根植于搜索引擎，从“百度一下，你就知道”到“百度知道，总有一个人知道你的答案”两者是同一个逻辑。“求知、求解”与搜索引擎结合的完美性在于，就算有巨量的用户，生产出来巨量的内容，但在搜索工具的帮助下，用户依然可以快速地得到多个同样的问题，可以按照其他用户的点赞、时间排序等选择阅读。

如此就形成百度知道这一平台产品与其他垂直型问答社区的最大差异：就算有再多的问题和回答，每一个无私的帮助都会被更多人搜索到，从而帮助到更多的人。

百度知道由于借助搜索进行传播，更容易传递和聚集“正能量”。在2013年雾霾盛行时，网友“墨一只”为让妹妹吃青菜，发表微博求助网友在百度知道回答“雾霾中毒怎么办”的问题时，以“多吃青菜能解毒”作为问题答案之一，以此纠正妹妹挑食很少吃青菜的毛病。一夜之间10多万网友热心转发，让“吃青菜”成为妹妹看到的应对雾霾“最多最佳”的回答。

提到百度知道，不得不提到连续了9年的“小桔灯”公益活动，号召用户捐赠回答问题的财富值，组织网友为贫困山区的孩子送去知识和图书。9年来，“小桔灯”30余个省市，公益足迹遍布全国，联合27家企业公益机构解决孩子们的学习环境，累计为孩子们捐助180万本爱心图书，捐助给孩子们所需的生活用品和学习文具，为45万贫困学生提供平等获取知识的机会。据了解，在9周年之际，百度知道提出以“芝麻”称呼回答知道问题的用户，意指他们是“有理想、有知识、有爱心、有活力，在百度知道无私回答问题，乐意帮助别人”的人。

事实上，百度知道的“芝麻”就是我们身边的每一个人，来自各行各业，也许是你的领家小妹，也许是一位清洁工，也许是一位服务员，也许是一位退休的老人……他们就在我们身边。据统计在百度知道贡献过答案的用户累计超过8000万，2014年，他们在百度知道有了一个共同的名字——“芝麻”。

相信在正能量的感召下，会有更多“芝麻”参与到大家帮助大家的行列，以芝麻的微弱之力，点燃一盏盏小桔灯，传递更多的正能量。

借助大数据，打造更多服务与应用

百度知道与其他垂直类问答社区的另外一个不同，在于能将信息与信息链接，并将其快速推荐给需要的人。同时，百度知道还将信息与人链接，特别是实现专业人士的PGC生产，将急需专业问题帮助的人推荐给具备专业知识的人，实现人与人的链接，形成平台级服务。

据了解,,截至目前，百度知道已经在这个平台上嫁接起专家服务平台，目前已引入教育、母婴、法律、医疗等领域专家超过5万位。

此外，在移动互联网发展趋势下，百度知道将垂直服务与移动化链接起来，实现对用户更好的服务。百度知道推出了母婴领域的垂直产品——“好孕宝贝”，如果用户想要宝宝，从备孕到生产，从抚养到教育的方方面面的问题，都可以在“好孕宝贝”找到答案，这里同样有专业的儿科医生和热心妈妈在帮助有需要的人。

基于对百度知道海量问答内容的提炼，百度知道不断地在移动端进行垂直内容领域的探索。除母婴领域，在产生大量学科作业问答需求的领域，百度知道也在做着如何让广大学生群体能够提高学习效率，多吸纳优秀学习思路，猎取更多专业学习方法和内容方向的尝试。“作业帮”就是这一垂直领域探索的产物，希望通过在这一领域的探索，可以同样缩短教育资源分布不均衡之间的信息鸿沟。

当“有问题，问百度知道!”成为越来越多的人在遇到工作、生活中各种大事小情时的首选。“大数据”由此生成，通过对百度知道的全方位数据展现，未来我们可以更深入地体会到百度知道的无所不能。或许这是“芝麻”的另一层寓意：“芝麻开门”，万般可能。