F.Studio店内陈设简单,摆放几张展示精美设备的黑白桌子。与F.Studio形成鲜明对比的是,河内街道上摩托车轰轰作响,戴着斗笠的妇女叫卖着荔枝。而在店内,店员像钻石卖家一样小心地触摸商品。
关注越南市场
在光顾F.Studio商店时,一位中年妇女表示:“这里,我相信产品质量,还能得到店员的帮助。”越南消费者普遍担心假冒产品,因此直到F.Studio在河内开店,她才购买自己的首部iPhone。
“我不敢花这么多钱在别的店购买iPhone。”她说道。
FPT首席执行官裴光玉(Bui Quang Ngoc)表示,去年FPT获准成为越南“高档”商品经销商,FPT因此可以销售iPhone、iPad等苹果产品。多年来,苹果一直没有理会FPT的合作请求。
他认为,苹果的零售重心一直在别的地区。接着,苹果开始关注越南市场。对于苹果,这是一大挑战。东南亚是一个大市场。
在东南亚市场,苹果沿用与FPT的零售合作模式,在马来西亚、泰国等国家开设本地连锁店。
严格控制
第二财季,亚太地区销售额占到苹果总销售额的26%,其中20%来自大中华地区。但是,苹果并未将日本列入亚太地区,日本销售额占到苹果总销售的9%。
越南证券公司(VinaSecurities JSC)机构销售主管帕特里克·米切尔(Patrick Mitchell)表示:“FPT与苹果的合作将让苹果的知名度发挥余热。”
裴光玉表示:“我们已经与甲骨文、IBM、惠普、诺基亚、三星、摩托罗拉等公司合作,但苹果是最为特别的合作商。苹果人非常严格。与苹果合作并不容易。”
FPT透露,在入职F.Studio零售店之前,应聘者要经过层层筛选,然后再接受FPT监督人员训练,而这些监督人员均由苹果代表培训。
市场调查公司英敏特(Mintel)亚太区研究主管马修·克拉布(Matthew Crabbe)表示,通过严格要求海外合作商的销售方式,苹果可以“控制自己的品牌”。
品牌忠诚度
克拉布认为,品牌忠诚度之争已经逐渐转向东南亚地区。
今年初,印度尼西亚政府宣布,印尼投资协调委员会已经批准苹果在东南亚开设首家官方商店的初步申请。
克拉布表示:“中国是一个大市场,但也是一个竞争激烈、成熟的市场。东南亚的消费经济逐渐增长。苹果知道,如果你要进入某个市场,必须快速行动。你必须确立自己的市场地位,与消费者建立关系。”
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