通信世界网消息(CWW) 爱立信日前宣布，其多屏自助管理（Multiscreen Self-Care）解决方案赢得了全球电信商业创新大奖之消费服务创新奖。爱立信主要凭借其与突尼斯最大的私营电信运营商Ooredoo Tunisia合作成功实施这一解决方案而获此殊荣。Ooredoo Tunisia使用此服务推出自管理门户后，已有效提高销售额并降低了成本。

“全球通信商业创新奖”旨在表彰全球电信业由运营商及其技术供应商牵头的创新项目。颁奖典礼已于5月14日在伦敦隆重举行。

Ooredoo Tunisia希望通过卓越的用户体验，在激烈竞争的市场上脱颖而出。如何达到这一目的呢？考虑到突尼斯市场上绝大部分都是预付费用户，因此，Ooredoo Tunisia推出自助管理门户，来帮助用户更好地控制花销。成效十分明显，迄今为止，此解决方案已经为Ooredoo Tunisia带来了显著的收入，包括2G用户中预付套餐的数据使用增长了50%，3G数据包订阅也增长超过了50%。

Ooredoo Tunisia的IT总监Jalel Kamoun先生表示：“要想轻松快速地获知并充分利用市场动态变化，为客户需求、偏好和设备提供广泛支持，我们必须要拥有强大的工具作为后盾。爱立信多屏自助管理解决方案使我们能够确切地了解用户需求，更好地服务用户，并瞄准新细分市场和行业，提供个性化的服务并开辟新的收入流，而且，所有这些都无需进行新技术的投资。”

借助Ooredoo Tunisia推出的门户，用户可以快速、简便地购买充值卡、浏览新服务并密切关注他们的花销。预付费用户在面对新业务的时候，往往因为担心看到“天价账单”而犹豫不决，因此，控制花销功能在预付费市场上特别受欢迎。据悉，Ooredoo Tunisia部署的这一服务是基于爱立信的服务实现平台。

爱立信地中海地区总裁Nunzio Mirtillo表示：“全球运营商们正在充分利用爱立信的多屏自助管理解决方案，以提供最佳跨屏体验、更好地了解客户，提升客户忠诚度，并推动增值服务促进销售。 我们非常自豪这个强大的解决方案因引领创新及为客户带来无限商机而获此殊荣。”