选择公立医院生孩子是国人比较普遍的选择,从而导致部分医院人满为患,甚至出现“排队一上午、产检几分钟”,因此上海的刘群夫妇最终决定在民营医院生孩子,尽管花费超过4万元……如今,越来越多的产检孕妇、牙科和儿科患者选择民营医院,只为享受更便捷、更贴心的服务。
当人们提及民营医院,过去电视广告中“虚假式”“叫卖体”的印象正渐渐淡去。随着全面深化改革的不断推进,从政府到百姓,从中央到地方,对民营医院都有了新的认识——
今年1月,国家卫生计生委要求加大发展社会办医的支持力度。4月9日,国家发改委、国家卫计委、人社部三部委联合宣布放开非公立医疗机构医疗服务价格,鼓励社会办医……
一夜之间,民营医院的春天似乎真的到来了!
据统计,目前民营医院在我国医疗市场中的占比尚不足10%,即使其服务质量和效率能吸引患者,但短期内影响力仍然有限。不仅如此,医师多点执业政策仍未推广,编制、职称、晋升、科研等都将医生牢牢拴在体制内;自主医保支付价仍未实现,如果要走医保报销,仍要受到医保价格的限制……
在专家们看来,要解决这些问题,远不是放开民营医院医疗服务价格一项政策所能做到,急需其他配套改革措施跟进。国家卫生计生委医政医管局副局长管仲军认为,我国优质医疗服务资源短缺,分布不均衡,“为实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,除政府的行动外,还需要企业、社会的共同努力。”
医疗机构存在的根本就是要服务人民,无论是采取哪种方式。
今天在“数字时代”下,互联网思维让一切都在发生着更加深刻的变化,医疗产业也不可例外地被“卷入”其中。随着移动医疗、健康物联网、健康云服务、医疗大数据等新兴技术逐渐进入行业视野,以此为支撑的智慧医药健康服务正在成为可能,并催生了过去无法实现的新型服务方式。
正是在国家政策引导和互联网思维的带动下,患者越来越成为医疗关系的中心,民营医院也看到了可以无限拓展的广阔天地。
刚刚在纽约纳斯达克上市一个月的民营医疗体检机构——爱康国宾对此感触颇深。相关人士称,爱康国宾此次上市融资的15%的融资额将投入IT平台建设,以互联网思维融入其未来的服务之中。
人们意识到,过去仅仅停留在网络页面里的医疗信息,将会在互联网思维的推动下,走向线下,形成患者、医疗机构、互联网企业三方共赢的产业生态。
互联网思维很重要,那什么是互联网思维?现在,更多的人把互联网思维说成普通的互联网营销方式,这是错误的。互联网思维重在思维,它是人们对互联网的各种依赖,线上与线下的互动,沟通,参与,协作,相辅相成以达成交易为目的,提升用户体验的一种流程。
互联网领军企业百度公司作了一次有益的探索和示范——百度健康公益联盟瞳计划,这个结合互联网平台和海量专业医疗机构的直接救助平台,仅用半年的时间就已覆盖国内上千个县市,共筛查病患儿童10650例,近百名先天性白内障患儿正在逐步接受治疗。
特别让人为之一振的是,在百度健康公益联盟的合作伙伴中,有相当一部分是民营医疗机构。在最近的一次“天使之行”关爱活动中,“互动”“沟通”“协作”“参与感”成为了关键词,百度通过平台搭手,将民营医院协同起来,不断创造一个持续的过程,“社交导向”和“用户导向”的运用,让看似平常的“大篷车”活动,拥有了浓重的互联网色彩……
事实上,成立健康公益联盟,只是百度在打造良性医疗生态进程中的诸多动作之一。百度还将继续通过创新上线医疗知心搜索,为网友提供在线咨询、网上挂号、寻医、就医的一站式医疗服务平台,多方面促进民营医院的良性健康发展。
然而,百度的做法与其说是公益创新,不如说是利用互联网思维带动医疗发展的很好例证。
百度利用信息的互联互通,打破公共卫生与临床医疗之间看不见的壁垒,将互联网平台与民营医院串联成一个整体,盘活资源,在很大程度上解决了资源不匹配的问题,让民营医疗真正“活”了起来。通过医疗服务提高社会人群对于民营医院的可及性,也实现了民营医院横向辐射协同、纵向跨级整合的初衷。
可以说,今天的互联网,正与医疗业变得紧密,无论是“有形的”还是“无形的”合作,跨界无处不在。有了政策“把脉”,企业平台提供“处方”,民营医院正迎来一场前所未有的新变革。
如果刘群夫妇去民营医院生孩子,从起初的预约流程,来院细节,预约号都通过手机发送,从踏进医院大门开始就有院内免费WIFI上网,通过智能手腕进行行为数据的无线传输,医生从数据库中判断生理健康信息,并通过医院的智能网络接受病患实时帮助,餐点,换药,视频体检等等服务内容,是一件多么惬意的事。
在变革中,亿万中国人也对未来充满了更多期待——希望医改加快步伐,让老百姓不再受“大处方”、大检查之苦,早日享受到技术更好、更人性化、更便捷有效的医疗服务……
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