首页 >> >> 首页头条 >> 正文
北京联通推宽带速率不达标无条件赔付
通信世界网 http://www.cww.net.cn 2014年5月19日 07:51
标签:北京联通 宽带速率
 

通信世界网消息(CWW) 随着信息化社会的不断发展,常被人诟病的中国网速正在朝着越来越快的方向发展。不仅是速度,网络的质量、基础设施建设也在不断完善。在质量得到保障之后,广大网友开始关注网络运营商的服务水平。最近,北京联通在网络服务方面下足了功夫,令消费者眼前一亮。

宽带速率不达标无条件赔付

“假宽带”、“黑宽带”、“宽带速率不达标”一直以来是消费者关心和不满的一个热点话题,在媒体经常可以看到各种曝光。作为北京地区的主导运营商,北京联通一直坚持为消费者提供高速稳定的真宽带,倡导明明白白消费,不让网络服务“缺斤短两”。

今年5.17期间,北京联通宽带服务全面升级,在诸多宽带服务举措上,开创先河,喊出了“宽带速率不达标无条件赔付”。凡通过北京联通宽带测速平台测速,有效测速结果未达到签约速率且7天内无法修复的北京联通有线宽带公众用户,北京联通无条件一次性赔偿用户一个月宽带基础套餐费,且自修复不成功的次月起,每月再赔偿宽带基础套餐费的20%,直至修复。这在北京地区尚属第一家敢于承诺赔偿的网络运营商。

同时,北京联通还提升了安装和维修的工作效率。不同于过去72小时内装机、24小时内维修,现如今装机时间已经缩短到24小时,而维修时间则变成了8小时。这一切服务升级让消费者用联通宽带“装的放心、用的开心、修的省心”。

优惠实惠送到消费者家门口

从2013年年初开始,北京联通在服务模式上进行了创新和探索,由以往的“客户找联通”逐渐转变为“联通找客户”,不少细心的消费者会发现,自己的身边悄悄出现了一名联通专属服务经理。同时为了贴近社区居民服务,北京联通建设了近千家可以同时受理宽带、手机全业务的营业厅店,解决了用户去营业厅办业务排队等候时间长的问题。

今年4月起,为了落实北京市政府“宽带北京”战略要求,响应“5·17”世界电信日“宽带促进可持续发展”主题号召,北京联通又在全市范围内开展了“联通宽带百万家庭服务关怀进社区”活动。在活动期间,公司安排了专业施工人员为了铜缆用户进行免费的光纤改造,还安排技术人员免费上门进行宽带线路检修和测速服务;与此同时,在全市范围内开始数千场次的社区摆台活动,方便消费者在家门口就能办理联通业务。专属客服人员进行了入户关怀活动,对于业务到期的客户通过各种形式进行提醒、主动介绍联通最新优惠促销活动;如此一来,被动的服务变成了主动。在用户无暇顾及网络质量,或者信息不对等的情况下,北京联通进行了“主动出击”,保障了用户的合法权益。

据悉,活动期间,承诺在网的用户还能享受宽带免费的提速50%的优惠、沃家庭套餐用户本地市话免费打、高清IPTV电视节目免费看等实实在在的优惠。通信世界网

 

来源:通信世界网
相关文章
 
文章评论
 
    昵称:  验证码:
 
关注通信世界网
 
 
官方微信
“cww-weixin”(或扫描下图二维码),即可于获得独家的CWW视点分析、最新的通信资讯。
 
 
专家观点
邬贺铨:频率紧张限..
“中国移动说今年要建20万个基站,到时就超过其他国家4G基站总和。但是..
 
 
最新专题
  • 1

  • 1

  • 1

  • 1

通信百科
 
华为IDC/ISP信息安全管理..
IDC需要加强信息安全管理互联网接入服务管理是互联网管理的重要组成部分..
 
 
 
新浪微博 腾讯微博 微信 rss
人民邮电出版社
工业和信息化部
人民邮电出版社图书专营店
中国通信企业协会
中国通信学会
中国互联网协会
无线电频谱管理中心
工业和信息化部电信研究院
中国通信标准化协会
中国移动通信联合会
中国邮电器材公司
中国电信
中国移动
中国联通
中国信息协会信息服务网络委员会
爱购服务器之家
新浪科技
搜狐IT
腾讯科技
凤凰网科技
人民网无线频道
中国通信网
移动Labs
中华电子网
通信产业网
企业网
In-Stat
IT价值联盟
中国软件资讯网
通信人才网
慧聪通信网
CTI论坛
CIO选型网
CTO技术网
美通社
赛立信竞争情报网
CRS通信学社
ZDNet至顶网
和讯科技
博趣·兴趣门户
呼叫中心频道
运营与增值
信天下企业短信
新电子
OFweek光通讯网
中云网