随着电子支付手段的日益普及，移动支付手段不断翻新花样，越来越多的移动支付企业正积极挖掘市场需求、扩展业务范围，整个支付行业迎来了万紫千红的时代。在这特殊的市场环境下，中国电信打造了自己的移动支付类品牌——翼支付，主打差异化路线，完成了从管道到平台的华丽转身。
平台化大势所趋，差异化布局顺势而为
2014年3月艾瑞咨询在最新发布的《iResearch-网民行为洞察报告》中指出，网络理财风云迭起，发红包、打车、缴费等移动支付手段日益普及，消费者早已不满足于在手机上单一地实现基本的语音通信功能，而是需要融合生活、娱乐、理财、购物等为一体的综合服务，平台化运营势在必行。
支付领域的各企业早就意识到了这一点，支付宝借助阿里的互联网平台，与众多商家合作，涉足理财、充值、购物等多个领域。微信支付借助微信的超高人气，囊括了数百家商户的产品，公众在上面可选择的商品达几千种。翼支付借助近场支付在线下的优势，聚焦民生，与上万家商户一起推出了集缴费充值、票务理财等于一体的网上支付平台。整个移动支付市场呈现出一片繁荣的景象。
运营商在通信领域有着用户、资金、技术等方面的独特优势，中国电信翼支付通过逐步实现从单纯的管道到广阔渠道的转变，然后实现从渠道到多功能平台的转变，进而实现差异化定位，在众多的支付平台中独辟蹊径，最终获得独特的竞争优势。
中国电信推出的翼支付无疑是以差异化路线取胜。首先，运营商的优势和经验都能带给支付行业更多的可能性。其次，借助运营商平台的优势，翼支付不断提升通信管道的价值。凝聚品牌力量，不断拓宽支付场景，聚拢海量的政企个人客户，翼支付步伐稳健，在移动支付领域占据了一席之地。更值得注意的是，翼支付在满足用户线上支付的同时，借助营业网点开展线下业务，借助手机和移动互联网这两个媒介，成为了连接线上线下的纽带，产生了强大的聚合效应。
从管道到渠道、到平台，翼支付步伐稳健
如何在尽可能地满足所有消费者需求的同时，又尽可能使更多的产业链环节获得收益，从而最终赢得产业链的共赢，成为当前电信运营商们共同面临的研究课题。
平台化运营是电信运营商在移动互联网时代将自身能力“基础设施化”，为整个移动互联网产业链各个环节提供开放的公共平台，这既满足消费者的新需求，又满足产业链交汇融合的新要求，从而最终实现共赢。
翼支付的合作商户包含了电商、商旅、保险金融、演出票务、教育考试等几大类，翼支付已真正渗入到各个聚类行业，打造成了汇聚行业示例，展示企业运营能力的平台。截至2014年3月底，翼支付累积企业账户达到了13万户，覆盖了全国31个省，真正成为了跨地区、跨行业、多业务、多用户的综合性支付平台。
在用户管理能力方面，翼支付也全面提升自身能力，增强用户黏性。在而今的3G时代，单纯的一两个杀手级应用已不可能再现，取而代之的是鸡尾酒式的杀手级应用组合。运营商根据不同的客户类型进行客户细分，如职业白领、时尚青年、商务人士，设计出符合其需求的增值业务产品组合。在这方面，翼支付明显走在了行业前沿。翼支付面向家庭用户推出了水电煤气、宽带有线等家庭缴费业务包，面向商务人士推出了保险、信用卡、彩票的理财组合，面向时尚青年推出了Q币、游戏币充值，交通罚款代缴，校园一卡通等个性化专属服务，这不仅大大提升了对用户定位、细分、管理的能力，也使得各种类型的用户都可以在平台上找到心仪的应用，进一步加强了对用户忠诚度的培养。
想民所想，扎根民生，成就翼号通行时代
“就像吃饭、穿衣一样，手机支付将成为生活中的常态。”随着移动互联网的快速发展，移动支付将凭借其安全、时尚、快捷的特点逐步融入人们的日常生活，市场前景巨大。在而今愈演愈烈的移动支付市场竞争中，只有结合自身资源优势“不走寻常路”，才能获得更多的市场机会。
虽然移动支付平台化运营并不少见，但能够真正扎根民生，从百姓生活的角度去规划支付业务的却不多。翼支付在聚焦于民生应用方面优势明显，翼支付账号和天翼账号的打通，实现话费代购代缴、水电煤气手机缴纳等功能，使用起来更加方便快捷，成为运营商中的一大创新。
目前中国电信翼支付已经接入700余项水、电、煤等缴费应用，覆盖全国350个主要城市。用户可以随时随地通过登录翼支付官方网站或者手机客户端，足不出户即可享受一站式的生活缴费服务。同时，翼支付推出的全业务缴费功能，其客户端也是唯一支持全国电信固话、宽带、有线电视缴费的手机客户端，还在其他便民应用上，翼支付也积极探索，业务覆盖理财、保险及交通罚款等多领域，让平时需要现场支付的功能实现移动支付，让费用缴纳更加随心所欲。
在不断拓展业务范围的同时，翼支付还结合自身业务优势推出了许多优惠的活动，如去年举行的“翼支付金秋好礼大派送”送流量、多省市商场与连锁超市折扣、加油返利等诸多活动。翼支付依托中国电信庞大的政企用户，通过发挥运营商用户多的自身优势，采用差异化策略，逐渐渗透移动支付领域，为日后在移动支付领域的发展奠定了基础，赢得了市场先机，走出了一条其他移动支付难以复制的“康庄大道”。
未来，翼支付将以更加开放的姿态迎接金融、民生等各方面的合作伙伴，聚合更多优质的商家，疏通产业链上下游，为民众带来良好的用户体验，着力打造便捷、高效、安全的线上线下一体化运营平台，推动建设和谐共赢的产业生态环境。
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