通信世界网讯(CWW)   移动互联客服平台MeChat在上线一年之后，正式推出免费版本，进一步帮助广大的中小企业解决移动互联网时代的客户沟通问题。同期发布的还有全新商业版，服务也将再次升级。

永久免费版：中小企业的福音

”你敢用，我敢给“，与原来的免费试用30天比，美洽团队底气显得更足了。免费版本抛开了使用者的试用时间压力，能够更加随心所欲的使用美洽。

免费版的功能与商业版一致。支持1个同时在线客服，可添加客服5个。帮助那些需要严格控制成本，或者无需单独组建客服团队的企业，提高营销效益。新的商业版企业可根据自身需求选择在线客服数量进行购买，更加灵活自由。

整合多平台：高效、轻量化的沟通服务

移动互联时代，企业跨平台进行客户服务的需求越来越多，美洽正是在这个背景下应运而生，它能将企业在各个平台（比如微信公众、微博、网站、APP、email等）上的客户反馈汇集到美洽平台，再分发给不同的客服人员，实现即时响应客户需求，帮助企业最大化的将访客转化为顾客，提高效益。

手机客服端：利用碎片化工作时间产生效益

美洽于2月份的更新中发布了IOS客服端，支持客服通过手机与顾客在线沟通，即使没有在办公室、没有在电脑前，也可以随时随地开展沟通工作。而对于一些小微企业，甚至无需专职的客服人员，即可完成高效的客户沟通，既节约了成本，也提升了效率。

MeChat在线客服：国内“Help desk”的先驱

美洽的创造理念来自于Help desk，目前类似的云客服平台在国外已成为企业的主流选择。例如Zendesk这样的规模公司，也有像Freshdesk这样的新创公司，其他的竞争者还包括：Uservoice, h2desk, TenderApp等等。上周四，也就是4月11日， Zendesk正式向美国证券交易委员会(SEC)提交招股说明书，计划通过首次公开招股募集1.5亿美元资金，而Freshdesk也已经拥有1万多客户。

美洽正引领国内移动互联在线客服市场，已经拥有超过2,000多个公司和机构选择MeChat，其中不乏像小米科技、新东方、中国电信、爱尔眼科这样的知名企业。