“尊敬的用户，这里是闭路电视客户中心，您使用的闭路电视即将到期，请续费。如需办理相关业务，请按‘9’转人工服务。”“因欠费，两个小时后将强制停水，如需咨询请拨9。”近日，不少用户反映接到这种蹊跷的录音电话，而查询后得知自家并未欠水电费。360手机安全专家提醒，这是一种新型的电信诈骗手段，一旦转至人工服务就会落入骗子的圈套，因此接到这类电话时，一定要通过官方渠道查询欠费情况，如果为骗子电话，专家建议将其通过360手机卫士标记为诈骗电话。

图1：新型电信诈骗层出不穷，用户必须要提高警惕

“鬼”来电：录音电话成引子 一转人工服务就被骗

3月26日，贵阳的宋先生与往常一样在公司办公室上班。突然公司座机电话响起，催其缴纳闭路电视费，并提示如需办理相关业务，则要按“9”转人工服务。“我按 9后，是一个女生接的电话，她的普通话非常不标准，带有一口明显的广州腔。”发现对方口音不对，宋先生顿时提高了警觉。

宋先生又和她继续聊天，并问其单位的座机电话，对方说了一个电话号码后，便匆匆挂断电话。而随后宋先生拨打了对方提供的电话号码，却一直无人接听。宋先生猜测，这应该是个骗局，电话通过设备群拨，“幸好拨打的是我办公室座机电话，要是打到我手机或者家里的电话，估计我也会相信”。

无独有偶，3月25日、26日，北京市自来水集团96116客服中心陆续接到多名市民来电，反映自家座机接到自动语音电话通知，“因欠费，两个小时后将强制停水，如需咨询请拨9。”电话范围涉及东城、西城、朝阳、丰台、房山等区域。而实际上，北京市自来水集团并不会电话通知停水，在计划停水前，集团会在小区张贴公告或通过新闻媒体和网络刊登停水公告，当停水影响较大时，还会及时安排应急供水车保障供水。

识骗术：谈钱绝对是骗局 先查号码可防骗

360手机安全专家朱翼鹏介绍，由于手机安全软件可识别诈骗电话，导致电信诈骗大量流向座机电话。来自360手机安全中心的数据显示，2013年全年，被用户标记的各类骚扰电话号码约4.22亿个，其中诈骗电话的占比约为18%，总数达7000多万，360手机卫士大大牵制了诈骗电话在手机上的泛滥。

记者了解到，通过录音催缴欠费的方式此前确实在一些行业运用过，比如电信运营商曾利用录音电话催缴电话欠费，因此居民对这类电话没有戒备，很容易被不法分子利用。现在，随着缴费渠道的拓展，运营商、供水、供电等公司已经不再使用录音电话催缴欠费。自来水公司也提醒用户，如接到类似电话，不要轻信，也不要按语音提示继续往下操作，有疑问及时拨打官方电话进行核实。

图2：2141位360手机卫士用户标记为骚扰电话

为提高用户的防骗意识，朱翼鹏列出了电话诈骗最常出现的三种情景：1、一段录音电话之后要求拨打数字转人工服务;2、来自邮局、银行、公安局提示短信里的电话号码;3、来自刚刚换号的朋友电话，尤其是借钱电话。无论什么电话，骗子的最终是钱，一旦通话涉及“转账、汇款、欠费、借钱”等内容，用户一定提高警惕，千万不要被这些“工作人员”所迷惑。

居民若不确定是否是官方号码，还可以通过360搜索进行查询。只要有多位用户进行举报该号码，那么一定要多个心眼，避免被骗子牵着鼻子走。同时，手机用户还可以安装360手机卫士等安全软件，接到此类电话可以第一时间进行标记并举报。此外，360已推出360电信诈骗先陪服务，360手机卫士用户在遭遇电信诈骗后，360将对其先行赔款，全年最高赔付金额7.2万。

图3:360手机卫士“诈骗先赔”