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焦作铁通扎实推进保传统语音高值用户工作
通信世界网 http://www.cww.net.cn 2014年3月21日 10:27
标签:焦作铁通
 

通信世界网讯(CWW) 焦作铁通为减缓传统语音业务下滑速度,针对AP值在30元以上的2651户高值用户,有针对性地提供差异化的服务,保持高值用户在网率。

焦作铁通组织各经营单元,将这些高值用户的服务工作100%落实到客户经理,让客户经理充分认识到保高值用户的意义,做到定期回访用户,掌握用户消费情况,了解用户的感知,听取用户的意见,改善用户的服务,对因服务造成的高值用户离网情况进行严厉考核,稳定高值用户群。通信世界网

 
【作 者:申和平】

来源:通信世界网
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