通信世界网讯(CWW)  近期，郑州铁通针对用户满意度指标Q1-Q9，修订装维考核办法，计件考核与驻地网重要指标完成率相结合，考核结果侧重于对责任部门和责任人的落实，重要考核指标包括用户故障申告率1.5%、装机及时率95%、故障处理及时率98%的得分考核及移动片区装维质量考核打分。组织各区域装维人员认真学习，严格执行，加强现场作业执行的检查力度，切实提升驻地网装、代维服务质量，提升满意度。

(史红芹)