通信世界网讯(CWW) “老俗话说得好‘不干不知道,一干吓一跳’。通过这次易岗体验活动,让我觉得今后再制定营销政策时,一是更有了底气,二是让我觉得肩上的担子更重了。”山东齐河联通市场部李经理在结束易岗体验后对笔者说。为进一步加强公司各部门之间的合作,增强部门之间的相互了解、沟通,山东齐河联通开展了为期一个月的易岗体验活动。
参加易岗的人员为:县公司分管市场副总经理、综合部、市场销售部、建设维护部、渠道管理中心、集团客户部、驻地网业务拓展部主任以及财务主管。此次易岗,完全打破专业界限,分管市场副总到渠道中心去体验,目的在于分析市场、拓展渠道;后台支撑部门到市场营销部门去体验,在于了解市场的需求;市场营销到后台支撑部门去体验,在于了解后台支撑部门的难处;市场部、建设维护部分别深入到营业厅、装维中心生产一线去体验,目的在于体验一线员工的艰辛,提升服务水平。易岗体验的要求:易岗人员必须全面深入到易岗部门工作中去,参加易岗部门的晨会,主持易岗部门的工作,参与易岗部门的一切活动。通过易岗发现工作上和人员方面存在的问题,深入到问题当中去解决问题。易岗人员在每周召开的总经理办公会上,汇报易岗部门的情况,谈出自己的想法和意见,体验结束后写出书面体验报告。
通过一个月的易岗体验,易岗人员了解了各部门工作的辛苦、难处和繁琐程度,发现了部门中存在的问题,提出了建设性的意见,并帮助易岗部门进行修正和调整。通过易岗,增强了各部门之间的协作能力,部门之间的理解和团结得到了加强,为今后的工作的开展、配合奠定了基础。
|