1月14日,“北京微博微信发布厅”在腾讯网上线运行,68家成员单位和3位市级政府新闻发言人入驻发布厅。在全国率先实现了微博、微信“双微服务”功能全面融合。发布厅成员单位和新闻发言人入驻发布厅,在统一的“北京微博微信发布厅”平台上发布政府信息,为百姓服务,使政府服务民众更贴近、更精准,回应社会关切更及时、更有效。
据市政府新闻办主任王惠介绍,“北京微博发布厅”是全国首个省级政务微博群,自2011年11月上线运行两年以来,已拥有全市各区县、委办局及新闻发言人共81个一级成员,二级成员超过2000个,在腾讯等三家网站总粉丝量超过7000万,发布信息达到36万条,为网民解决问题上万件,通过高频次推送政务信息和民生服务类信息,在突发事件中第一时间引导舆论,对重要事件和焦点热点话题及时回应,“北京微博发布厅”成为新时期密切党群政群关系、实现政民互动的有效平台,在全国创造了以多平台、集群化、矩阵式为特点的政务微博“北京模式”。
王惠说,在“北京微博发布厅”的基础上创立“北京微博微信发布厅”,是北京贯彻落实中央和市委市政府关于利用新媒体做好新闻发布工作相关精神所做出的一项创新尝试,实现了政府服务在新媒体平台的整体拓展,全面实现了“双微服务”功能融合、优势整合,发挥了集群化、矩阵效应,使多平台、集群化、矩阵式“北京模式”运行特点和优势更加突出。
“北京微博微信发布厅”上线后,将在微信中设置微博栏目,网友可以在微信中通过“政府机构”板块直接浏览“北京发布”及全市各委办局的微博动态;通过“新闻发言人”板块浏览全市各新闻发言人的微博动态。
网友既可以通过微博获取政府信息与服务,也可以通过微信获取政府信息与服务,两个原本独立的信息源互通,传播效果成倍扩大,服务范围进一步延伸,扩大了政府声音,惠及更多受众。特别是政府机构和新闻发言人整体以发布厅的形式在微信上线,整合了政府资源,节约了成本,提高了效率。
下一步,“北京微博微信发布厅”将借助微信平台开拓新的服务渠道,将进一步联合各个政府部门不断充实和完善“北京微博微信发布厅”各项功能,逐步开通“市民服务”功能,实现交互服务与信息推送并重,方便市民查询和及时获取相关服务,凸显政府服务职能,使政府服务民众更加到位、回应社会关切更加精准。
据了解,腾讯政务新媒体正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。越来越多的政府部门借助微博微信发布信息、提供服务,新媒体逐渐成为政府信息公开的便捷平台,在化解社会矛盾、平息网络舆情方面,也发挥着越来越重要的作用。政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式,进行形象展示的新窗口。人民网舆情监测室预测,在2014年,政务微博、政务微信将开始新一轮的快速发展。
截至2013年年底,经腾讯微博平台认证的政务微博已超过16万个,经腾讯微信平台认证的政务微信已超3000个。腾讯政务新媒体不仅在数量的快速增长,其级别也呈现高而多的趋势:目前,在腾讯微博上,部委及部委级组织落户的官方微博数量多达47个,仅6月就开通了卫计委、国土资源部、民政部三个正部级微博,其中国土资源部更是独家开通了腾讯微博。尤其值得一提的是,就在10月11日,国务院办公厅主办的中国政府网也正式开通腾讯微博,成为入驻腾讯微博级别最高的政府官博,在网友中产生强烈反响。
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