Jim介绍说，“在移动互联网时代，我们将不断进取。在提供的服务上呈现的样式多元化。我们可以提供自主成套系统的建立或者按照客户需求，建立部分系统，为不同客户准备不同类型的方案，以达到满足客户的需求。同时，在数据安全性上，我们也可以按照客户需求来制作。只要客户提出需求，我们都可以满足。在维护支持上，我们也将做到极致。例如，在云计算的架构下，企业可以不需要本地服务器，只需要用浏览器便可建立自己的客户联络中心，实现数据化的分离和管理。”

Aspect公司业务特色：

一、云计算

云计算已成为整个行业中不可缺少的技术环节之一。作为全球联络中心的领先者，Aspect公司在以2.5亿收购了Voxeo之后，在云计算方面的实力有了明显的提升。Voxeo是全球市场领先的IVR的供应商，在全球占据了很大的市场份额。在香港也拥有独立的数据中心。收购Voxeo之后，使得Aspect公司在以下几大方面得到了巨大的充实和壮大。

1、在智能语音回应IVR方面，公司有了全新的数据中心，提供未来发展的重要基础。

2、在云计算平台方面，在原有的基础上，提供客户更全面的保护和支持，呈现多元化的发展平台。

3、在移动互联网方面，未来不仅可以提供客户服务人员以及前台和后台之间的流程进行一体化的安排，以此对服务的提供方式进行全面优化，同时还可以让企业用户获得各项任务和资源的精确数值，真正实现对于整个客户服务流程的端对端了解和控制，无论提供客户服务的人员属于前台、后台还是前后台，都可顺畅地协同工作，包括更快捷的联系方式、更方便的自动通知系统。

二、创新业务

Aspect认为，不断创新和“以人为本”是公司发展的重要指标。在这两方面，Aspect都有出色的成绩：

Aspect的软件是一个集成化的代表，其中包含了所有技术能力的“结晶”。Jim介绍说，在不断的测试中，我们更加精益求精，为达到客户需求，不断完善我们的服务。特别是在用户界面的设计选择上，我们更加体现“人性化”。从客户实用角度出发，在保持方便快捷的同时，整体画面更加精致，达到温和而富有冲击性。在客户体验上，达到舒适享受的目的。

Jim说，“我们能有这样的专业表现，与我们拥有强大的后备团队分不开。公司每年投入的创新研发费用达到营收的20%。所谓创新投入，即是未来不断配合用户的使用习惯和认知角度去改革与创新。在创新部门中，我们也不断推出全新的设计理念，投入到未来产品的实践中去。”

CMO Jim Freeze个人简介：

Aspect高级副总裁兼首席营销官

这位来自美国俄亥俄州立大学的研究生，通过制订并执行成功的产品上市规划和销售策略，扩大了公司的市场份额，重振了需求产生流程并且提高了公司的媒体能见度，对公司在全球的发展起到了至关重要的决定作用，有着不可磨灭的功劳。

他同时也热爱着上海这座富有激情的都市。正是由于他独具慧眼，把公司未来的重心放在这片热土上。他本人来来过上海4次，对于这座东方城市的一切，充满好奇。这里的东方美食与迷人景色也深深的吸引了他。他表示：自己的每次选择都非常慎重而坚定，在上海也是看到了巨大的市场潜力，未来公司的发展必将与这座城市密不可分。