为适应转型发展需要，提高代维工作质量，永州铁通近日召开了规范代维工作会议，会议决定从机构设置、人员设置、工具仪表配备、日常代维管理等方面对分公司代维工作进行改进。

一是在冷水滩、宁远、道县等代维工作量大的县区成立了驻地维护队，由分公司维护中心统一调度，以便快速响应，及时处理；二是尽量按移动公司要求，为各维护站配齐维护车辆、人员、工具及仪表；三是制订代维工作巡视记录台帐，故障登记台帐，材料使用台帐，用户路由台帐等技术台帐范本，并下发到各代维站执行。同时，各县区维护站每周要将故障登记台帐、用户巡视记录上报网络部备档保存。四是补齐光缆技术资料台帐。针对分公司目前光缆代维技术资料缺失的情况，分公司网络部和维护中心与移动全业务部沟通，将铁通代维的数据网光缆、BOSS光缆、WLAN光缆的设计文本、竣工资料等保存一份至网络部与维护中心；五是集客故障统一管理。分公司网络部经与移动协商，由各县区移动客户经理向代维客户宣传10050客服热线，所有集团客户申告的故障统一纳入客服平台管理。(方莉莉、邓细云)