通过这一点可以看出商品本身的重要性，且好的商品是应该具有差异化和独特性的，差异化和独特性的商品才更容易通过口碑进行传播和扩散。只有如此，才能够在惨烈的市场竞争中取得先机。

记得之前有一家专门出售大码服装的网店，开始的时候做得相当不错。因为当时没有什么网店是专注于大码服装的，专注于大码服装无疑走得就是差异化路线。但悲催的是，后来很多商家都意识到了大码服装也是一块不错的市场，于是乎无数商家都涌入了进来，大码服装也成了红海。归其根源，这家店铺在做差异化的同时并没有形成自己的独特性和不可复制性，以致于最终惨死于片片红海。

Kiss敌人

没有永恒的敌人，只有永恒的利益。这是商场上不变的真理。当亚马逊1998年收购一家购物比价网站Junglee并开放给用户使用时，很多人都认为贝佐斯和他的亚马逊可能喝多了。因为通过Junglee搜索某款产品时不仅展示亚马逊的价格，同时也会将每个网站的价格都展示出来。这不等于在帮其它的网站打广告吗？但贝佐斯则说“通过合作，我们会使客户更容易找到和发现他们想要的东西”。以客户为中心，对的，这才是亚马逊的使命。

不过这并不是最疯狂的，在大多数观察家眼里亚马逊所做的最疯狂的事情莫过于zShops项目。在zShops上，个人和各行各业的零售商都可以销售商品。在当时，在大多数的观察家眼里，这无疑是引狼入室。但实事却并非如此。对于亚马逊来说，它所需要的只是要把自己打造成一个网上购物的入口，购买一切东西的入口，当客户想要购买东西的时候，就想起并使用亚马逊便足矣。至于，到底是在亚马逊自营店里买，还是第三方店里买，这并不重要。毕竟，互联网是一个开放的世界，没有任何一家企业可以将所有的资源都紧紧的握在自己手中。

而事实也证明这确实是可行的，2010年第四季度亚马逊第三方商家的销售已经占到了总收入的35%。而回过头来看看国内现在的各大平台，也早已做了第三方商户的接入。

Kiss敌人，并不意味着放弃竞争，更多时候是一种奔向胜利的策略。但不管如何，究其根本依旧是无论何时何地都尽自己最大的努力为客户提供便捷。

曾经负责过一家运动服饰的网上旗舰店，其中有一个客户经常找我问东问西，我都会不厌其烦的答复对方。有一天他说他看上了一款鞋子，问我能不能便宜点？我就直接对他说，最多9折。不过如果你要真的想要的话，建议你可以去另外一家店购买，那家店的价格会更便宜。然后我把链接发给了他，他说先去看看。不过最终的结果是，他并没有在那家便宜的店里购买，而是选择了在我负责的这家旗舰店购买了。他后来对我说，就感觉你人特别实在，贵点其实也无所谓。

Kindle不是憨豆

直到今天依旧会有诸多人争论：纸质书到底是否会消失？虽然纸质书并没有消失，但不得不承认的一个事实是纸质书的市场在萎缩。Pwc最新发布的数据预计2017年美国大众电子图书（不含教育或学术性图书）的规模将达到82亿美元，超过预估的纸质书的销售收入，Pwc估计到2017年纸质书将萎缩一半。作为世界上最大的书店，亚马逊很早意识到了这一点，在2007年亚马逊推出了Kindle阅读器。亚马逊通过低价出售Kindle（对外宣称亏本销售），只通过内容赚钱。客户可以购买、下载和阅读电子书、报纸、杂志、博客、芝麻客及其他电子媒体。除此之外，亚马逊工作室还计划推出原创剧集，并且一口气推出十四部剧集作为候选方案，现在正在展映中，未来将根据每部剧集的用户反馈来选出一部剧集进行制作。相信在不久的将来，通过Kindle也可以看到这些剧集了。

虽然亚马逊从未给出Kindle的销售数据，但亚马逊无疑是名副其实的老大。电子书销售商Jellybooks.com联合创始人兼CEO安德鲁 龙伯格(Andrew Rhomberg)称，对于那些试图通过电子书赚钱的人而言，现实就是亚马逊已经成为这一领域的游戏制定者。