通信世界网讯(CWW) David是一家大型企业的信息化主管，负责整个企业通信网络业务的日常运行维护工作。几年来，这家企业的通信系统在员工日常办公、生产调度等方面发挥了重要作用，极大促进了协同工作效率。
企业通信业务之困
最近，运行多年的通信网络及业务系统却给David带来了一系列的烦恼：
由于企业规模庞大，通信业务用户数多，目前运行的这些老旧交换机设备因集成度偏低，占据了机房大部分空间，而且耗电量偏高，这部分设备的日常运维导致了高额的人力及费用成本，面对企业下达的节能目标及日趋收紧的运维预算，David显得力不从心。
然而，脑海里又浮现出设备因缺乏备板备件支持而难以更换的困境；同时，随着企业规模的进一步扩展，扩容问题也变得十分突出。
几天前，David部门的一名资深运维工程师提出了退休申请，年轻的维护人员对该类设备较为陌生，一方面，直接面临维护人员的接续问题，另一方面，该类设备的知识已较为陈旧，在当今ICT技术突飞猛进发展、各种新技术层出不穷的时代，再让年轻人花费较大精力去掌握即将面临退市的产品，是否值得？
David所在企业分支机构众多，且办公地点分散，地域跨度大，随着业务的不断拓展，各部门间的沟通协作变得日趋频繁，传统的语音交流已无法满足工作需要，多媒体融合等体验式的需求和呼声日渐高涨；半年前，财务总监就提出要通过视频会议功能来降低出差费用；然而，现网的架构和设备难以满足上述需求，这让David感到无从下手。
……
企业网络改造之惑
“小修小改已经无法解决出现的各种问题，必须用新的技术对现网进行一次革命性的改造！”David下定决心，一定要说服管理层支持这一提议。
面对如此庞大工程，一旦决定改造，势必会遇到诸多挑战，David写下了几点必须关注的问题：
当前的网络和系统已使用多年，积累了海量的数据信息，而且改造的时间周期会比较长，过程之中也会不断产生新的数据；一旦部署新的网络和系统，如果出现历史数据的丢失或者新数据迁移的滞后，将对业务造成重大损失。
企业各部门的员工知识结构参差不齐，还有一部分人员年龄偏大，他们已习惯了使用多年的通信及信息系统，保证现有业务功能及使用习惯的继承十分重要，必须避免网络改造给员工工作造成使用方面的困惑。
现在的ICT技术日新月异发展，既然决定网改，其架构必须能适应网络的长期演进，必须要有强大的集成能力和灵活的扩展能力，满足对多种基础网络、多种终端设备接入的适配，能方便地与OSS/BSS系统、第三方业务系统集成。
