告警触发器(短信和邮件)
在发现异常同时系统同步发布告警信息，对发生异常的服务器做备案及信息发布。
电商感想
目前D1优尚网的呼叫中心已经运营了三年的时间，客服部经理表示：天润融通的呼叫中心服务非常全面，对其客服中心的工作起到了很好的辅助作用，以下几点尤其值得肯定：
弹屏：两个平台同一界面统一操作，从数据库中调出客户的资料，让坐席人员第一时间就了解到客户的信息。
质检：我们也能对客服人员更好的监督管理，使工作变的可量化
统计：报表统计功能可以帮我们很清晰的统计出坐席、队列数据。比如坐席接了多少咨询电话，投诉电话等。
服务：通过和天润这么长时间的合作，我最直观的感受到天润确实把服务做的很到位，响应速度快，我们的业务系统无法正常弹屏，天润的技术人员通过远程巡检，立刻发现是服务器读取数据有问题，我们告知天润融通的技术部之后第一时间就解决了该问题。
稳定：从开始使用到现在，没有出现过重大故障。通话质量也非常好。
希望本次的案例分享可以为广大电商客户带来切实的指导性作用，在接下来的几期优享活动中我们也会继续和大家分享更多的案例及解决方案。
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