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从“千团大战”看团购未来的发展之路
http://www.cww.net.cn 2012年3月9日 14:29
团购网站历经了疯狂的跑马圈地运动过后,开始进入了艰难的调整和整合期。2011年注定是中国团购的转型一年。 互联网技术的发展,催生了电子商务这一新兴的网络服务,同时也带来了广阔的产业空间。团购是最近一、两年得到迅猛发展的一种电子商务交易类型,2010年第一家团购网站——美团网出现,短短一年多的时间里,团购网站如雨后春笋般出现,到目前国内已经有超过5000家,团购行业内的竞争可谓是“千团大战“。与团购网站兴起同时而来的,是用户对团购的疯狂追随,团购的市场也不断膨胀。面对巨大的市场空间,众多团购网站纷纷宣布了融资计划,一些知名团购网站,如拉手网、窝窝团等的融资计划更是超亿元。中国的团购市场,从一开始便进入到了列国纷争的时期。 但是好景不长,轰轰烈烈的团购市场,仅仅过去一年的时间,便开始感受到了阵阵凉意。今年高调进入中国的团购始祖Groupon以及曾与中国最大的互联网公司之一的腾讯网合作的高朋网在万众注目之下,宣布了大规模性的裁员计划,并且撤掉了许多分支机构。而另一家知名的团购网站窝窝团也开始了在全国范围内的“人员优化”,裁员幅度大约为500人左右。团购网站历经了疯狂的跑马圈地运动过后,开始进入了艰难的调整和整合期。2011年注定是中国团购的转型一年。 团购市场问题多 伴随着团购网站的自身调整,我们也看到了中国的团购市场在发育早期,虽然外表看上去是辉煌热闹,但是内部却混乱并存在着很多问题,集中体现在 “顾前不顾后”,“收入单一化”以及“竞争同质化”三个方面。 首先,团购网站在运营上“顾前不顾后”。从近期众多团购消费者投诉事件可以看出,一些不负责任的商家,采用“低价”来吸引消费者眼球,同时提供的产品服务却是偷工减料,名不副实,过分的夸张宣传,导致消费者团的时候开开心心,用的时候窝窝囊囊。这集中表明了当前国内的团购网站在发展上还停留在前端的营销宣传阶段,对于后端的服务和管理重视不够,这种顾前不顾后的运营策略,虽然可以短时间内吸引众多“不明真相的群众围观”,打造出自己的知名度。但是这种知名度却得不到产品质量的有力保障,当消费者屡屡发现团购的商品不尽如人意之后,这种知名度便危如累卵,很难持续下去。许多团购网站到最后门可罗雀,自然离关门不远了。 其次,团购网站在盈利上“收入单一化”。如同所有互联网企业一样,国内团购网站在早期发展上仍旧离不开投行的资金注入。而投资最看重的就是网站的盈利能力。如果没有很好的赢利点和持续盈利空间,不会有投行会在一个网站上投入过多资金。但是当前的国内团购网站,在盈利能力上依旧属于初级阶段,大部分还是依靠商家的“返点”、“折扣”来勉强度日,这种单一化的盈利渠道在竞争如此激烈的团购市场中,使得团购网站的收入愈发紧张。许多网站的分成比例不足10%,有的甚至低到5%以下,这点佣金已难以有效地支撑网站的发展。 最后,团购网站普遍存在“竞争同质化”的现象。纵观数千家网站,很难发现有什么独特性的团购品种,在内容上高度雷同,大部分还是“你有我有大家有”。既然在产品上没有存在差异化,那么彼此竞争只能靠低价格来维持,这就陷入到了“价格战”的俗套。但是价格战势必严重削弱网站的盈利能力,对于很多中小型网站而言,一场价格战下来更是给经营雪上加霜,赔本赚吆喝不是什么企业都能搞得起的。 质量管理和盈利能力是突破口 未来团购网站如果想要继续存活下去,必须解决上述的问题,特别是在质量管理上和盈利能力上有所突破,建立起自己的核心竞争力,方能在千团大战中觅到生机。 首先,团购网站是一个平台化运营的网站,既然是平台,就必然面对消费者和商家两类群体。这就构成了一个双边市场,双边市场下,商家提供产品,消费者购买产品,而网站类似于中介的作用,为双方提供交易平台和服务。平台的成功,依赖于对双边用户的吸引力。为了能够吸引更多的消费者,平台需要提供满意的产品和服务。而消费者的增多,势必会对商家构成影响力,越来越多的商家会选择在这个平台上发布自己的产品,网站自然会成为赢家,因此双边市场要求平台运营商做好产品的管理和服务。团购网站不能仅仅图一时之快,允许商家虚假宣传,缺乏有效的监管机制,没有为消费者提供解决途径,当一个网站上的虚假信息过多的时候,消费者自然不会再来,商家最终也会离你而去。 [1] [2]
来源:《互联网天地》 作 者:工业和信息化部电信研究院 刘涛编 辑:林雪萌 联系电话:
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