也有许多运营商看到了以上提到的客户不懂如何用3G手机的问题，于是各运营商各本地网又有各自的3G辅导站，大规模培训销售人员、培训客户，在媒体上为各种3G应用做推广，这固然对3G应用的推广起到了积极的作用，但是是否考虑到不同客户群体的不同需求，一视同仁做培训显然对客户的个性关注度不够，因此笔者认为3G应用培训应体现因人而异个性定制的原则，此外推广3G应用是否能够借助应用开发者的力量来一同拓展呢？就如淘宝商城近期联合了联想、NIKE等知名品牌一同做媒体广告，这样共赢的局面是否值得运营商借鉴？
3G流量经营需要不断提升
接下来，笔者将就自己在为销售人员做3G应用培训的一些心得谈谈对于3G流量经营提升的看法。
如何简洁地定义3G智能手机
笔者曾经与不少销售人员探讨过他们是如何理解定义3G智能手机的问题，换言之3G智能手机给他们的最深刻的印象是什么。他们中的很多人普遍认为3G智能手机更像一台小电脑，因为智能手机有独立的操作系统，可以独立安装所需的程序，但这对于客户的意义在哪里？既然是3G，首先区别于2G网络的差异化卖点便是可以随时随地高速上网；其次，手机与电脑最大的不同就是手机的可移动性，因此定位功能成为手机的一个核心功能；3G手机的作用已经超出了人们对于手机的一般想象，它甚至可以当乐器弹奏、可以识别商品真伪、可以实时掌握交通路况，十分神奇。
由此，笔者认为3G智能手机的简洁定义是：它是一部神奇的、可定位、可高速上网的小电脑。这样的介绍既能激发客户的购买欲望，又能比较准确地把握住3G智能手机的功能和卖点，如图1所示。
这是一部神奇的、可定位、可高速上网的小电脑。
功能描述
差异化卖点
核心功能
刺激购买欲望
图1 智能手机的定义
