移动互联网的无缝链接和方便快捷，促进了现实和虚拟的高度交融，也使其成为发掘人们现实社会中多样化需求、在虚拟网络社会中映射的载体和平台，而这也正是以Facebook为代表的SNS应用崛起的重要原因。因此，移动互联网带给我们的，不仅仅是便捷的互联网接入，更重要的是它让人们在现实世界里难以满足或发现的潜在需求，在互联网的虚拟世界里都得以映射。而人们在互联网世界的潜在需求，则构成了互联网“收费”和盈利的基础。
2.免费是收费的前提和基础，二者既对立又统一
作为现实社会的映射，移动互联网所构建的虚拟社会，不可避免地要迎合现实社会中的人的行为习惯和思维定势。一方面，人们都有免费获得互联网服务的意愿；另一方面，互联网服务的提供者需要通过提供收费服务来获得生存和发展的空间。从这个角度来看，“免费”和“收费”似乎成为了矛盾对立的两面。
然而正如俗语所说，“天下没有免费的午餐”，没有“收费”支撑的“免费”服务是无法延续并且难以不断提升服务质量的。在互联网服务“收费”和“免费”博弈过程中，形成了一种平衡和共识，那就是人们可以“免费”享受移动互联网所带来的便捷服务，但无法保证服务品质；需要保证服务质量并获得增值服务的，就必须“收费”。
另一个层面，互联网服务提供商也必须通过提供“免费”服务获得用户的广泛关注，让用户获得应用体验，提升潜在“付费”用户规模，从而实现“收费”和盈利的最终目的。
苹果公司的经验表明，良好的“用户体验”是这个时代成功的基础，也是企业从用户处“收费”盈利的保证，在这一链条中，“免费”成为“用户体验”的前置环节。
由此可见，人在虚拟社会中不同层面的应用需求，在移动互联网“免费”和“收费”的博弈中，分别得到了满足。而“免费”服务和“收费”服务也因此成为互联网的两个要素，构成了互联网服务提供者盈利不可缺少的先后环节，实现了对立的统一。
综上所述，我们不难发现，移动互联网发掘了人们的潜在需求，而“免费”和“收费”则组成了需求满足，或者说互联网服务达成的前后阶段，“免费”是“收费”的前提和基础。
“免费”与“收费”的平衡
既然在移动互联网时代“免费”不可回避，那么互联网企业如何实现“收费”和“免费”的平衡，来达成移动互联网服务盈利的最终目的呢？
1.通过提供有吸引力的“免费”服务，实现“后向收费”
无数互联网创业成功的经验表明：在尽可能短的时间内吸引尽可能多的用户，是互联网创业成功的关键。有了足够多的用户，就有了足够多的人气，也就拥有了一个拥有足够吸引力和影响力的信息发布平台。
简而言之，只要有足够多的用户，就一定会吸引互联网广告商的广告投放，实现“收费”的目的。虽然快速扩大用户规模的手段有很多，但最有效也是可持续性的方法，则是提供有吸引力的“免费”服务。
由此可见，移动互联网ISP和ICP可以通过“免费”服务所带动的用户规模，实现服务的“后向收费”。
