[摘要]
保护知识产权是广东电信主要关心的问题，但是旧的 Lotus Domino 消息环境使该公司无法通过电子邮件控制知识产权资产的分发。该企业实施了赛门铁克提供的发现与保留管理解决方案。该公司具备了搜索传入和传出消息内容的新能力，这不仅使员工的行为发生了重大变化，而且每年可帮助 IT 员工节省 3,100 个小时。
[正文]
知识产权面临风险
中国电信市场进入了白热化。中国拥有 4 亿多固定电话用户和 8 亿多手机客户，而且每周手机客户以超过百万的速度在增加。对在这个环境中竞争的公司而言，知识产权是无价的。
这就是为何中国电信股份有限公司广东分公司（广东电信）需要一款更出色的解决方案来查找和检索归档的电子邮件。该公司以前使用 Lotus Domino 进行消息传输，将旧的电子邮件存储在本地台式机和基于磁带的归档中。
广东电信业务经理 Wang Rong Hui 表示，“使用这种解决方案时，如果我们需要访问特定的电子邮件，我们必须要转到磁带存储，逐个进行查找。由于我们公司已在香港和美国证券市场上市，因此我们必须要定期执行审计。一年中有超过 100 次，我们要面临必须访问归档电子邮件的审计。使用基于 Lotus Domino 的归档，常规审计需要两个 IT 员工工作数日”。审计要求的时间差别很大，从持续数周到数月，但是整体而言，检索归档电子邮件的过程大约需要相当于两个全职员工的时间。
更令人担忧的是，该公司无法按内容搜索归档的邮件。Wang 说道，“我们必须要能够了解最终用户电子邮件发送和接收的信息，这对我们非常重要。我们需要了解什么人发送了什么信息以及是何时发送的。以前，我们对此无从了解。组织 Domino 归档中的电子邮件非常困难，而且我们没有搜索功能。由于没有这样做，我们曾遇到过几起意外事件，员工发送了对公司有不利影响的电子邮件”。
自动归档，简化搜索
广东电信迫切需要更有效的消息电子发现解决方案，于是便着手寻找电子邮件归档软件。Wang 说道，“我们考虑过很多产品。经过广泛的比较，我们选择了 Symantec Enterprise Vault。无论是从价格还是效率的角度讲，它都是一款理想的解决方案。我们还非常喜欢 Discovery Accelerator 的增强电子发现功能、全面的法律保留以及直观的案例工作流程”。
该公司与赛门铁克™白金合作伙伴瑞宝科技合作，部署了 Symantec Enterprise Vault™ Lotus Domino 邮箱归档以及相关教育和支持服务。部署过程非常顺利。Wang 说，“在整个实施过程中，我们没有遇到任何问题。瑞宝科技在该项目上的专业技能以及他们所掌握的 Enterprise Vault 知识让我们印象深刻”。
广东电信继续使用基于 Domino 的旧基础架构，但现在 Symantec Enterprise Vault Lotus Domino 日志记录确保还在 Enterprise Vault 归档中保留了发送或接收的每一封外部电子邮件的副本，即使用户删除了邮件，Enterprise Vault 归档中也会保留该邮件。Wang 说，“广东电信所有员工的每一封传入或传出的电子邮件，现在都由 Symantec Enterprise Vault 归档。我们的 Enterprise Vault 数据存储是重复的归档。其目的在于让我们更轻松地访问、组织和检索外部邮件”。
