无论是对于B2C、C2C还是团购网站来说，电商的未来充满机遇和挑战，只有电商网站自身从品牌、盈利、口碑、美誉度、营销等多方面不断完善自己，突出重围，才能在2012年迎来自己的春天。
2011年对于中国电商来说绝对是戏剧化的一年，年初的资本追捧和岁末的资本退出形成反差，让大家不禁为电商的未来所担忧。B2C之间的竞争开始分化，面对这些挑战，电商和服务商该如何为自己定位，如何探寻新的发展道路值得思考。在2011第三届效果整合营销高峰论坛上亿玛总裁柯细兴表示，“让电商赚钱才是真正的电商营销，重视用户体验和服务远高于资本回报，只有经历一些风雨才能促使电商行业回归商业本质，电商营销才能回归效果营销本质，大家先守正方能出奇。”在如今这个竞争日益激烈，环境日益严峻的情况下，电商如何应对各种市场中的变化，如何寻找新一年业务发展的机遇和切入点是本届论坛探索的焦点。
电商营销应回归本质
从拦截需求到创造需求是营销领域的一个重要观点，也是电商行业回归本质的营销方式。京东商城副总裁程峻怡表示，“当一个电商品牌足够强的时候，是不需要使用拦截营销的，如果把过多的资源放在拦截营销上，比如搜索引擎，就等于把自己的命运交给第三方，因此电商更应看重创造营销的方式，而创造需求的本质就是打造品牌，通过品牌营销创造需求。第一是商标、第二是可信赖的品牌、第三是自爱品牌。如果我们把电商打造为自爱品牌，就不需要各种各样的拦截方式了，这便是我对从拦截需求到自爱需求的理解。”
电商还应从做长尾到占领制高点，对此程峻怡介绍，“我并不认为所有电商都依赖长尾的观点，做长尾的好处是ROI有保证，但是做长尾也有很多问题。所谓长尾核心就是农村包围城市，如果不做长尾，就应该在20%最热门的地方实现营销，如果做长尾可能能做80%的营销事情。亚马逊在美国做长尾非常成功，因为在美国做长尾人并不多，但是在中国做长尾的人非常多，所以如果我们做长尾，遇到的问题有两方面，其一是二八原则，需要考虑如果做80%的长尾怎么能够在最短时间做好，农村包围城市战线拉得非常长十分不利，其二是影响人群是不是最主流的。”
据了解，京东商城目前采取的是一个制高点加长尾的战略，也就是说哪个产品热门就做哪个，这样就能在最短时间让最多的人看到你的产品、听到你的声音，通过长尾帮助企业将ROI提高，这是京东商城守正的体现。此外，程峻怡表示，“电商只有摆脱ROI的束缚，真正去看整个项目的ROI，看整个时间段的ROI，这才是真正的效果营销。”京东商城《男人帮》的案例让很多网友印象深刻，可以说这对于京东来说是一次较为成功的营销创新，“其实营销创新并不是简单的植入广告，营销创新是京东把男人帮做成目录营销的目录，用户看完广告后我们会告诉他，广告里包含的这些东西京东都有，你可以购买，这就是一种创新。”的确，电商营销如果能真正充分回归本质，那么大家就不难有新的突破，也会在营销领域做得更加成熟。
品牌爆发是关键
“电子商务有了好产品、好服务后需要好的营销和地面推广，才可使公司品牌深入人心。所有电商跑的最快公司都有品牌爆发经历，以此爆发形成知名度，知名度形成下单量。因此品牌塑造是电商爆发的关键。”聚美优品CEO陈欧在此次论坛上这样表示。
