二、全力加强铁通协作，提高铁通已有资源覆盖的市场拓展力度；开展与广电的合作，解决光缆入户困难。
全力加强铁通协作，提高铁通已有资源覆盖的市场拓展力度。优化移动和铁通的战略资源合作，深度开展协作交流，优势互补，加强宽带网络资源建设，创新合作模式，共同开发家庭宽带市场。实现网络资源共享，双方可以共享光纤和管道等网络资源，同时铁通已进小区不再进行建设，避免浪费资源。在优化移动和铁通的协作方面，根据不同的家庭宽带建设区域，采用不同的宽带建设模式，创新推出家庭宽带多场景建设模式，针对不同的覆盖建筑和覆盖范围采取不同的网络建设模式，并逐步形成覆盖全市的宽带网络；创新协同营销新模式，以“打基础、建体系、强内容”为思路，通过与铁通公司合作开展家庭宽带运营基础，建立起家庭宽带营销体系，并加强家庭宽带推广以及业务支撑，逐步提升家宽整体运营效率和质量；联合铁通公司开展营销优惠活动，初步建立家庭宽带业务合作模式和分成比例，为未来家庭宽带整合营销推广奠定基础。
开展与广电、电力的合作，解决光缆入户困难。广电公司是对家庭市场占有最早也最全面的公司，有线电视在几乎没有竞争的情况下，进入了千家万户，可以说是进入家庭网络覆盖最完善，也是家庭客户最无条件接受的接入方式，覆盖的客户范围最广，目标受众群体可以是家庭客户从老到小的所有家庭成员，电视节目内容的制作在三个产业链中也最成体系、最完善、实力最强大，最深刻地经过了客户检验。在现阶段，广电与移动运营商的结合将是运营商取长补短的较好方式，一方面，广电的客户资源和接入资源弥补了传统移动运营商的宽带资源短缺的短板以及家庭客户缺失的短板；同时，移动运营商在对营销以及对客户的理解方面也弥补了广电在市场化的资费、营销手段等方面的不足，另外，移动运营商强大的成本实力也将使合作更有成效。开展与广电、电力的合作将有助于公司解决光缆入户困难这一难题。
三、强化营销拓展能力，构建家庭宽带品牌，完善社区经理的管理和考核，加快家庭渠道的建设，提升社区营销的渗透率。
强化营销拓展能力，构建家庭宽带品牌。建立品牌体系架构，遵循业务品牌的建设原则，注重内容落地，以实际内容丰富品牌形象，吸引客户。首先，建立“企业品牌-客户品牌-业务品牌”的整体品牌体系。其次，按照品牌建设的基本规律，在深刻理解市场的基础上加强品牌定位的研究工作，根据客户群特点设计清晰又有差别的品牌形象。再者，宽带品牌建设要注重执行落地。宽带品牌是直接和业务设计挂钩的，所以一定要在产品设计中体现品牌的设计意图，用产品填充品牌、丰富品牌内涵、增强品牌吸引力。然后，建立完善的品牌推广策略体系，从媒体宣传、用户关怀、服务体验等多个角度进行品牌推广。最后，加强品牌考核，可以通过市场调查的方式，设计具体的指标体系，从知名度、美誉度和忠诚度三方面进行品牌考核，并且根据考核结果及时调整完善品牌策略。
完善社区经理的管理和考核，加快家庭渠道的建设，提升社区营销的渗透率。实行集团客户经理派驻制，以“社区经理”运作模式推进信息化应用进程，通过上门式、专家式服务推进社区经济，整合服营厅、集团、渠道、合作伙伴等各界面资源，探索一条特色的家庭宽带推广之路。通过社区经理牵头，重新整合了各线条人力、物力等资源，在经过一段时间的摸索后，逐步形成了从“社区摸底→社区公关→联动整合→驻点服务（产品推荐会）→产品覆盖→服务常态化→关系维护”的初期社区经理拓展模式。发展基层代理人，实现全面渗透。为了让企业内部及时获得移动的相关信息以及服务，通过原有的集团联系人、关键人介绍，在基层员工中招募优秀分子，组建基层代理人队伍。基层代理人可通过数据业务、集团业务的推广获取酬金。通过大力发展基层代理人，实现了企业内部从上到下，从下到上，全方位及时获得移动的相关信息以及服务。
（图：社区经理拓展模式）
丰富营销推广模式，开展家庭宽带与大市场产品融合营销。通过公关活动，利用媒体资源传播，借此打造品牌影响力，提升产品知名度。借助媒体资源传播湛江移动家庭宽带。围绕产品的“家庭”主题，举办儿童创意大赛，亲子游园活动等，传播品牌，增强公众对品牌的好感度。借助无线城市建设契机，推出产品优惠套餐，加大家庭业务黏性（宽带+家庭短号网+预存话费购机），提升客户认知度。举办“家庭宽带进社区”巡回促销活动，在产品目标市场开展对点促销，抢占市场份额。开展家庭宽带与大市场产品的融合营销，基于消费客户真实需求和消费心态，推出差异化的家庭宽带产品套餐，充分利用中国铁通的固网资源，重点以宽带业务和移动业务捆绑与融合为主，实现捆绑式营销。
