移动与固定、IT与传媒业务的多重融合已成趋势，移动互联网业务发展迅猛。一个成熟的全业务运营环境能给用户带来无缝的通信体验，更多的基于FMC（移动业务对固定业务的替代）的增值服务，对于运营商来说则是更高的用户忠诚度和更多的收入。然而现今和未来更加剧烈的竞争演变，无论是对于中国移动还是其他运营商都意味着机遇和挑战。
（图：全业务生命周期图）
笔者认为针对电信联通的宽带接入反垄断调查，其核心是移动互联网，因为宽带接入速度慢制约着移动运营商的流量经营，而流量经营是移动互联网的重点业务。在全业务竞争形势下，如果未来移动运营商在宽带接入领域完全无所作为，面对竞争对手这一杀手锏将陷入全面被动中。宽带业务本身利润丰厚，成长潜力巨大，据统计3年后，收入规模将超过45亿元，是未来一个重要的盈利增长点。未来通信业发展的新增长点在于家庭信息化，家庭信息化的基石是基于宽带的ICT服务，如果宽带业务不具备较好基础，移动运营商将在未来家庭信息化战场失去核心竞争力。
目前，中国移动固网资源相对匮乏。中国铁通的固网虽然覆盖全国，但重点还是铁路沿线区域，在接入网、互联网资源方面弱势明显。在宽带用户规模、带宽等方面中国移动也缺乏优势。2011年广东电信增加200万家庭宽带客户，广东联通增加90万，家庭宽带市场竞争激烈。对于湛江移动公司，家庭宽带市场不仅是未来发展的战略重点，而且也是快速增收的重要途径。因此，本文参考其他省市公司市场部的一些资料数据，就如何深化家庭宽带市场运营这一问题做一些浅层思考：
一、聚焦工业园，深耕政企客户、学校、社区楼盘三大分众市场，做好全业务资源普查，实施精细化运营。
做好全业务资源普查。全业务资源普查关系着未来全业务建设的资源投入和业务发展规划，为公司的最终战略转型提供决策支撑。通过开展家庭宽带市场的全业务资源普查，对政企客户、学校、社区楼盘为单位进行摸底普查。同时，在三大分众市场继续加大谈点选址力度，为深耕家庭宽带市场储备全业务建设资源。按照选址建设需求规划，开展谈点大会战；设计灵活的激励手段，提供选址谈判专业知识培训、第三方代理商配合等支撑工作提升分公司谈点进度。梳理“谈点—建设—验收—运营”流程，缩短流程中间环节，提高业务需求响应速度，快速形成生产能力。
抓住工业园通信利润。湛江市3个省产业转移工业园的飞速建设不仅对湛江经济的科学发展注入了强大的动力，而且将为湛江的通信行业创造新的利润增长空间。众多项目的涌入，无疑会带来更多的流动人口，3个工业园区主要以大型国企、工业企业为主，消费者ARPU值相对较高，这将创造一个新的通信市场；众多的大企业形成大规模的工业园宿舍，有利于宽带的集中化发展；众多企业的转移导致企业信息化建设迫在眉睫，迫切需求专业通信公司为其提供多样化的信息化建设方案。对此，需做好网络建设与工程建设同步规划，优化服务，强化支撑，深挖工业园宽带市场。
深耕政企客户、学校、社区楼盘三大分众市场。由于常住人口较多，家庭户数较多，湛江家庭宽带市场发展较快，但宽带普及率不高，宽带市场潜力巨大。因此，我们要加大建设力度，深耕政企客户、学校、社区楼盘三大分众市场。着重加强对校园宿舍、厂区宿舍、出租屋和城乡结合部开展选址和网络覆盖。先覆盖流动人口聚集地，包括出租屋，城中村，小商铺等，再重点进攻新建小区，然后覆盖各县镇家庭客户等经济较弱区域，形成有的放矢、稳步前进的市场扩张节奏。全力加快建设流程，以效率优先为原则，全力探索和无线网建设不同的运作模式，打破原有的条条框框，一切围绕效率优先开展建设，加快网络施工进度。
