以游戏的方式和消费者互动，在天猫平台已进行多次。2011年，tmall.com三周年庆，首次推出支付宝积分兑换摇奖机会的FLASH小游戏，引发网友追捧；2011年双十一前，tmall.com推出“顶品牌赢红包”活动，用鼠标对着电脑屏幕支持的品牌狂点就有机会抽红包，9天时间引发4亿人次疯狂点击，让一件看起来很无聊的事变成了时髦。
作为开放的B2C平台，天猫(Tmall)于2008年4月10日上线，目前吸引了超过7万个品牌入驻，单日最高成交额已达33.6亿元人民币。天猫在2011年全年交易额已经超过1000亿，是2010年的3.5倍，日均独立访问人数突破1000万。截止目前，天猫已占据超过国内B2C市场50%的份额。来自权威机构alexa统计天猫（Tmall.com）流量已经在全球排名达到57位，在中国排名第10位，在国内B2C网站内排名第一。
