长远来看，随着移动电子商务的发展，放眼整个移动电子商务产业链，通信运营商将发挥举足轻重的作用。
正如电子商务专家亿邦动力网CEO郑敏所言，移动电子商务绝对不是当前基于PC的购物（服装纺织、数码家电、日化用品、箱包、玩具等实物）电商的一次改良，是电子商务的又一次革命。专家预言移动电子商务将撬动生活服务的触点，创造新的数字产品产业。移动电子商务是为购服务而生的，购服务（交通旅游、住宿餐饮娱乐、证券、保险、居民服务等），才是移动电子商务的真正应用主体，是它的主战场。另外，由于移动电子商务的特性所致，一些虚拟的数字产品将在移动电商领域再次焕发生机，比如虚拟货币、视频、音乐、图书等，这部分产业移动电商有着得天独厚的优势，用户直接通过手机客户端就能享受这类服务，而无需通过PC终端的二次转移。所以移动电子商务必将创造全新的数字产品产业。
而在移动电子商务这次革命中，通信运营商在多个环节中都手握主动权。首先，在移动电子商务的基础设施这一环节，智能手机终端必将成为移动电子商务和移动互联网的重要基础设施。移动电子商务购买服务上是典型的随机刚性需求，最直接的完成方式是通过手机终端来完成，其区别于PC终端能为用户实现随时随地购物消费，以及提供各类便捷、实时、隐形的生活服务需求。其次，随着通信行业的电子商务化，电信产品和各类应用服务也将成为移动电子商务的产业主体，通过各类增值业务应用运营商完全有能力成为综合信息服务提供商。另外，即便在某些运营商无法提供内容服务的行业，运营商也能通过收取上网流量费来分一杯羹。
因此，在移动电子商务时代，用户选择哪一运营商决定着运营商的未来命运，这不得不促使运营商不断提高网络质量，完善用户网络体验和服务体验，以赢得用户的青睐，在移动电子商务时代站稳脚跟。（赛立信竞争情报事业部 邓东秀）
