（1）电子渠道建设
在国内三大运营商中，中国联通最早开始布局电子商务，在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心。目前，联通电子渠道包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端以及mini营业厅等五大电子渠道。通过这些渠道，用户可以实现网上交费、办理宽带和固定电话业务等近百余种联通业务。
近两年，正是通信运营商抢占3G业务的高地之时，运营商也开始尝试着引入一些新的销售模式，而不断完善的电子商务成为其首选。中国联通今年电子渠道的销售目标为365亿元，在尚未建立完善的电子渠道销售系统且未曾深入涉足电子商务的情况下，加强与淘宝、京东等大型电商企业的合作是其必然选择。这对联通来说并非难事，早在去年联通便已在天猫上开设旗舰店，只是这家全称为“广东联通官方旗舰店”的商铺仅仅是联通开展电子商务的区域性尝试。而今年4月，联通在天猫的“中国联通官方旗舰店”正式上线开业，标志着联通大力拓展电子渠道，开始实质性全方位进军电子商务领域。
（2）打造电商开放平台
今年，中国联通欲实现销售和服务快速向电子商务转移的计划。中国联通并不满足于仅做网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等电子渠道，或过度依附于大型电商企业丧失主动权，联通致力于打造全面开放的电子商务平台。
今年6月初，中国联通下文组建电子商务部，将以原电子渠道中心为基础，总部、省、地市各级公司均成立电子商务部，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。中国联通电子商务部将以自有产品销售服务为基础，实现销售和服务快速向电子商务转移，打造电子商务销售和服务主力军，力争三年内成为联通最大的销售渠道。
在国内运营商中，联通最先成立电子商务独立机构，也是唯一一家举公司之力进军电商者，可见其发展电子商务的决心和魄力。
（3）联通电子商务实力
成立电子商务部为未来打造全面开放的电子商务平台提前铺垫，已表明了中国联通大力发展电子商务的决心。而中国联通今年以来借助各种节庆在网上营业厅频繁开展各类宣传促销活动聚集大量人气，极大提升联通电商关注度并带动其3G销售。特别是在“517世界电信日”举办“首届沃3G网购节”，提前试水电子商务领域，更在业界引起了强烈反响。联通在3G网购节期间推出的网上专属的产品沃3G预付费20元卡，受到了广大用户的强烈追捧，在多个波次的限量抢购中，次次均提前售罄，创下了通信行业和电子商务行业单款产品销售记录。该款产品的热销，也带动活动期间联通其他产品网上销量攀升。由此可见，中国联通电子商务的实力不容小觑。
