2012年12月18日，第三届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布会在北京大会堂举办，本届大会以“见证·品牌的力量”为主题，旨在全面梳理、盘点服务行业中最具影响力的品牌，深度挖掘企业成功经验，为行业发展提供学习标杆。升腾资讯瘦客户机在本届盛会中力敌众对手，荣膺“中国瘦客户机市场客户满意品牌”，这得益于公司长期坚持“以客户为尊”的服务理念。
十年，成就中国瘦客户机行业领导者
升腾资讯副总裁兼瘦客户机事业部总经理黄建清会后接受记者采访时表示：“ 10年来我们始终专注于最初选定的嵌入式领域，做精做大，推出更多满足客户需求的产品。升腾资讯现拥有瘦客户机、云终端，智能机具，行业Pad、管理软件、桌面云解决方案及支付POS等众多产品。一系列具有开创性的产品及解决方案的推出，直接带动了瘦客户机产品的销量，两度登顶亚太第一宝座，连续九年独家独揽中国瘦客户机销量冠军桂冠，坐实领军位置，更推动中国瘦客户机产业的纵云而跃。“
近几年随着云计算浪潮的兴起，升腾资讯也在积极寻求合作来实现互利共赢。其与VMware、Intel、Citrix、Microsoft等国际IT巨头建立了全方位，深层次的技术合作关系，将国际最先进的IT技术无缝接轨，保证升腾能够时刻站在技术前沿。“未来3-5年将是桌面云快速发展的阶段，升腾资讯将继续致力于将虚拟化技术和瘦客户机桌面解决方案的无缝连接，以保障云计算技术的平稳落地，为更多用户搭建完美云未来。“黄建清对升腾的未来信心满满。
十年，打造瘦客户机市场客户首选品牌
在逐步健全应用技术体系的同时，升腾资讯始终将“以客户为尊”的服务理念作为树立企业品牌的重要方式之一。“我认为仅仅重视满足客户的需求是不够的，必须研究客户需求背后复杂的因素，以市场应用为导向，提供高质量、多形式的定制化服务，这样才能获得自身发展的持续动力。”黄建清说道。
在升腾资讯，每个员工都坚信客户满意具有“木桶效应”，在整条生产链中，只要有一环欠缺，就无法真正做到客户满意。因此，公司在研发初期就十分关注客户需求及市场行情调研，准备把握市场脉搏，少走弯路；在生产过程中，严把质量关，确保每个交付到客户手上的产品均是符合国家各项标准的高规格产品；在解决方案落地方面，研发人员除了关注整体方案架构，也特别关注通过方案设计过程中体现的小细节来打动客户，提升其对产品的信心；针对客户最重视的售后服务，客服与技术支持团队严格遵守“客户问题无小事”的准则，7x24小时全天候待命，有问题第一时间快速响应……这些细节的积累提升了客户对升腾产品的信心的信赖，为其成为中国乃至亚太瘦客户机市场客户首选品牌奠定了坚实基础。
