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中国电信天猫“双十一”告捷 运营商拼抢电商
http://www.cww.net.cn 2012年11月19日 09:41
与中电信聚焦网店策略不同,中联通则更立足于打造电商平台。 在今年的世界电信日,中国联通推出了“首届沃3G网购节”。除此之外,中国联通还成立了电子商务部,打造集流程、物流、服务等一体化的电子商务运营体系。 中国联通电子渠道中心总经理宗新华告诉记者,去年联通网上营业厅销售额已达到230亿元,今年目标是确保365亿,力争达到400亿。另据《通信产业报》(网)记者了解,联通已经订下了一个三年发展目标——力争到2014年,网上销售占全部销售额的30%,服务营业额占到50%。 根据中国联通年中财报显示,截至到2012年6月,中国联通营业收入1217亿元人民币,其中电子渠道收入182亿元,电子渠道营收占比已经从2011年的11%提升到了15%。 相比于电信联通纷纷拼抢电商,中国移动则表现的相对平静。事实上电子渠道建设一早进入了移动的部署。中国移动总裁李跃在2012年的工作会议上明确提出要切实加强基础服务工作、电子渠道和统一门户建设、全网客户服务体系建设。 据了解,中国移动与京东商城近日达成战略合作协议,共建营业厅合作、定制机合作等八大创新运营平台。此次合作增强了电商渠道在中国移动手机销售中的重要地位。 在最近的中国移动终端产业链暨渠道合作签约仪式上,中国移动公开表示电子渠道将会是未来发展的重中之重,将会加大电子渠道建设和使用的KPI考核。 中国移动业务支撑部副经理宁宇表示,“从5·17联通20元3G卡试水,到如今电信参战‘双十一’,友商参与电商的实践带来很多触动,做电子商务、业务和IT要协同地发展”。他表示“除了祝贺、学习之外,更要积极地去体验和实践。” 对于电子商务中国电信聚焦网店建设,中联通努力搭建平台,中移动蓄势待发。虽然三大运营商在电子商务的发力点各有不同,但电子商务正越来越成为电信运营商发展的重点。 仍有待解难题 电信运营商从事电子商务有其自身的优势。宗新华认为:“普通电商很难具有同电信运营商一样在短期内形成遍布全国,深入地市的力量,这将是我们的优势。” 对此,肖金学表示,“移动互联网时代,中国电信的电商实践是顺势而为的”。他认为,电商本质仍是一个商字,商战实为渠道之争。“相比之下,电信运营商向电商转型,从顶层设计到战术配合,从基因解构到资源重组,在渠道上已有不可比拟的优势”。 通过电子商务,电信运营商能充分发挥自身的网络、用户优势,实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商的转型。但要让电子商务成为运营商的新的增长点,目前看来仍然存在着有待解决的问题。 零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬认为,电信运营商做电子商务的障碍,是运营商划分成地域性非常明显的省公司经营模式,产品和服务的地区差别明显,与无地域性的互联网模式格格不入。运营商可以尝试推出一些全国通用的产品,但现阶段的大部分电信业务都不太适合电子商务模式。 宗新华表示,联通的电子商务平台是全国统一的,但网上销售收入和供货依然由省公司负责,即系统建设是一级的,生产运营是三级的,这也是联通做电子商务经常需要开“生产调度会”的原因之一。 长远来看,随着移动互联网的发展,移动电子商务将会获得突飞猛进的发展,放眼整个移动电子商务产业链,电信运营商将发挥举足轻重的作用。在移动电子商务时代,用户选择哪一运营商决定着运营商的未来命运,这需要运营商不断提高网络质量,完善用户网络体验和服务体验,以赢得用户的青睐,在移动电子商务时代站稳脚跟。 [1] [2]
来源:通信产业报 作 者:王彦彬编 辑:魏慧 联系电话:010-67110006-904
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