2012年11月6日-7日，第七届艾瑞年度高峰会议登陆上海。webpower中国区客户服务总监刘云受邀分享演讲，把脉互联网新经济变化时代，邮件营销优化技术的变革与发展。
纵观整个邮件营销的2012年，邮件营销市场的发生了裂变，从最初侧重功能性，逐渐转换到营销思维上的变革，尤其是邮件营销的优化受到营销人员前所未有的重用。刘云围绕“EMO 2.0：引领邮件营销优化新趋势”主题，结合案例深入浅出阐述了EMO2.0相比EMO1.0的优势及实现策略。
国内EMO现状及市场需求升级
邮件营销优化（Email Marketing Optimization，简称EMO），是一种利用邮件优化工具和手段来提高邮件营销整体效果的方式。EMO2.0是在EMO1.0基础上的升级，是目前最具先进性的EMO理念，旨在通过更为先进的理念升级，更智能化的技术工具创新，从而推动邮件营销效果的提升。根据webpower中国区全服务团队的调研显示，在EMO 2.0诞生之前，邮件主主要是按照传统的EMO 1.0理念进行邮件营销优化，但随着市场对邮件营销优化需求的升级，EMO1.0目前已逐渐无法满足营销人员的需要。
纵观邮件营销优化的发展历程，结合目前邮件营销现状，刘云认为EMO 2.0具体体现在以下邮件产品在营销优化上的需求升级：
“猜你喜欢动态模板”的深入个性化
刘云介绍，猜你喜欢动态模板，是在日常与用户沟通的信件或商品推荐之中划出相应的板块，自动匹配用户先前在网站上的反馈行为、购买记录、浏览记录，来进行个性化的产品推荐。这种相关性的产品推荐，在国外很多网站应用已很普遍，甚至已嵌入系统之中。在国内，老字号互联网企业，也开始重视这样的趋势，许多企业邮件的关注力已从与日常客户沟通的目的，向提供日常服务性的邮件转移，亟需在营销理念和猜你喜欢动态模板上实现更深层次的个性化。
“密码找回”邮件的ROI冲击
目前一些密码找回邮件的内容非常简单，只告诉用户可以更改密码,在设计上过于言简意赅，也没有任何的营销元素。对此，刘云非常惋惜。根据webpower中国区的监测数据显示，“密码找回”邮件最高可带来高于普通邮件1285倍的惊人的ROI，这类邮件能获得出乎意料的高关注度、曝光率和互动率。所以，简单地处理这类邮件，绝对是一种资源浪费。邮件主需要进一步对这些邮件进行设计，在邮件中增加更多的板块，吸引用户直接去访问网站产生购物行为。
“购物车提醒”邮件的深化利用
目前购物车提醒邮件的主要功能在于订单追回，几乎所有的电子商务公司，都充分利用了这一功能。同样地，与“密码找回邮件”状况相似，邮件主对其利用太过简单。根据webpower中国区的调研数据显示，其ROI峰值可达到普通邮件的821倍。所以，这类邮件可优化的潜力巨大，邮件主迫切地需要在 “购物车提醒”邮件的优化上，秉承“给到用户傻瓜式的思考”理念，在邮件里直接显示推荐产品，并添加推荐更热卖的商品给到用户，让用户不加思考加入到购物车。
