天翼网络助推3G下乡
近年来，中国电信山东分公司连续投入巨资，不断加大3G网络基础设施的建设，确保3G网络信号的稳定性及覆盖率，让用户不管在哪里都能畅享天翼3G带来的便利。2009年4月17日，山东电信在我省率先17地市同步启动3G规模化商用。现在，无论在泰山之巅、广阔海域、偏远乡村，还是在高铁、高速上，用户都能使用天翼网络自由通话，畅游3G移动互联网，实现高速上网、视频会议、在线影视、远程办公、在线音乐和网络游戏等各种互联网应用。
去年6月份，山东电信联合海尔集团、山东省电子商务运营管理公司、邮政储蓄山东分行，共同开展了“3G应用下乡，电子商务惠农”活动。3G下乡，为农业大户、农村中小企业、农村教师、农村卫生工作者和农村基层管理人员等提供随时随地的互联网接入及无地理条件的信息化服务，通过信息化应用提升农村的自我管理能力，在此基础上实现农村商品信息的及时获取和上传，并通过电子支付手段提升农村物流效率，打造同步城市的信息化应用。
天翼手机节期间，在山东济宁邹城市北宿镇西丁村，菜农李明说：“天翼手机让生活变得有意思。无聊的时候，用天翼聊QQ，看视频，斗地主，打麻将……农忙的时候，随时随地用天翼上网搜技术、解疑问、找销路、找商机，方便极了！”
养牛户许鹏宁也说：“天翼手机不但资费便宜，而且功能强大。我在天翼手机上开通了手机银行，购买饲料、卖牛结算不受时间和地点限制，在家就能操作。”
天翼手机节启幕以来，全省农村地区天翼手机销售、新增入网客户持续火爆。
渠道体系创新造就内生动力
“渠道是服务用户的根本”，近两年，山东电信在渠道经营方面重拳频出。今年以来，山东电信针对当前发展形势和行业趋势，提出了“渠道强身”、“终端引领”、“激活一线”等工作思路，先后开展了其他形式用工薪酬改革、农村支局及县公司承包、聚类市场承包等一系列改革动作，目前已经建立了强大而广泛的社会渠道，激发了下一步发展的内生动力。
今年中秋国庆期间，国美、苏宁、三联、迪信通、冠芝霖及其它各种社会渠道均可销售山东电信“手机特惠礼包”及其它产品。另外，大学生渠道、农村渠道、电子商务网站同步销售，用户无论在家电卖场、营业厅、手机连锁店以及网上购买，都会非常方便。
山东电信的渠道体系创新，首先体现为大胆引入竞争机制。今年初，山东电信不拘一格选人才，面向企业内外广发“英雄帖”，以此拉开了“农村支局承包经营”的序幕。农村支局承包经营主要由认购承包和竞标承包两部分组成。对内采取机制创新，通过竞聘上岗、收入目标认购的方式鼓励员工到农村施展才华；对外通过合作共赢，吸引社会能人、个体工商户、现有代理商等到农村创业发展。
截至目前，山东电信农村支局由年初的500多个增加到1000多个，覆盖了全省1500个乡镇的1862个渠道，承包后月均新增移动用户提升78%。烟台莱阳分公司冯格庄支局、柏林庄支局都是采取对外承包方式建立的，其中冯格庄支局收入完成率为131%，超产31%；柏林庄支局完成率为123%，超产23%。
随后，山东电信又将承包经营范围扩大到聚类市场、电子渠道及16个试点县公司，也都同样采取竞标承包的方式，面向企业内外寻找优秀的经营者。全省共承包聚类市场96个，已承包聚类市场月收入提升51%；试点承包的县公司认购收入水平平均增幅为27.6%；网掌厅和电子商务分成两组打包承包，有效激发了电子渠道活力。
此外，为激发一线基层员工活力，今年初山东电信还提出了坚持以业绩为导向，从资源配置、考核制度、岗薪改革等方面进一步加大机制创新的力度。如全省集中拿出了超过2亿元的集约资源，鼓励地市公司竞夺；拿出年新增人工成本的70%用于一线人员激励；推动省、市公司机关员工下沉一线，集中人力、物力等优势资源用于一线发展。
