联通集团公司对行业客户市场的开拓非常重视。中国联通总经理陆益民曾为此专门表示，为进一步发挥“沃3G”优势，中国联通2011年将进一步加大集团客户行业应用的推进力度，通过有效组织产业链资源，加速3G行业应用的拓展。利用“沃3G”优势，联通在移动办公、物联网、电子商务等行业应用领域形成了一系列解决方案，取得了突破性进展。面对新的要求和目标，为进一步运用好新技术和新应用，中国联通为客户提供包括语音、数据、多媒体在内的综合性、多元化的业务，为各行各业解决生产、经营及管理领域的各种问题，并提供一揽子、个性化的综合信息化解决方案。在今年4月26日在北京举行了“沃行天下”行业应用巡展启动仪式后，集团公司随后在2个月的时间里，在全国12个城市举办行业应用大型巡展活动，在各省举办200场以上的本地推介活动。通过体验式营销，打开市场局面，拓展市场规模。
西安联通从去年年初开始在行业市场全面发力。李武介绍说，他们重点从三个方面入手。一是根据集团总部和省公司的要求，进行了大的组织架构的调整，重点力量向行业客户市场倾斜。据了解，自去年以来，中国联通已对集团客户架构进行了大规模调整，集团客户部的大量“扩军”。而且，在中国联通董事长常小兵和总经理陆益民的亲自部署下，去年，几十个曾任总部部门副总经理的联通中层干部调往集团客户部，不少担任行业总监，依靠以前的人脉关系，大大增强了联通拓展集团客户的能力。西安联通也对组织架构进行了大规模的调整，安排精兵强将到集团客户部。先是安排公司副总作为集团客户事业部负责人，以保障内部资源的充分调动。其次，在常用资源的配制上，加大配合力度。集团客户事业部有自己的财务部，建立了营业核算中心、用户产品配送中心，加大技术人员支持力度。李武介绍说，过去集客营销人员多，没有支柱支持，通过机构调整，在强化客户经理的营销管理能力的同时，在机构保障上做了保证。这样，在为行业用户服务的时候，能够做的快速、及时、全面。
二是从重点行业入手，拓展市场。针对行业信息化服务，中国联通提出了面向政府、金融、制造、航空、医疗、物流等8个行业，重点推广政府信息化、产业信息化、社会信息化等3方面应用。中国联通还特别提出，要打造行业应用领域的5个“第一”品牌，包括3G移动OA第一品牌、3G执法第一品牌、3G汽车信息化第一品牌、3G检测监控第一品牌和3G炒股第一品牌。
李武说，西安公司根据集团公司和省公司的统一部署，结合西安公司的实际情况，先从重点行业的重点客户入手，集中拓展一批有影响力的客户。目前针对移动办公、移动警务、移动工商、移动税务、移动城管、移动采编、销售管理、移动保险应用、智能公交、环保监控、智能抄表、平安校园、驻车监控、移动证券应用、移动网络购物等业务领域，都展开了积极的开拓工作，而且效果明显。数据显示，去年年初，西安公司原来的集团客户市场收入占总比的19%，去年年底达到27%，今年达到30%多。今年1-5月，西安联通用户数同比增长19.3%，集团客户的同比增长是46%.。而在市场份额上，联通的集团客户市场达到了30%以上，基本与其它两家运营商的份额持平。要知道，之前，西安联通的行业客户市场的份额不足10%。
三是精细经营客户。李武介绍说，在拓展重点大客户的同时，西安联通也重点关注中小企业客户。他们将西安的行业用户划分为5个行业组，7个区域中心，将全市2万多个中小企业客户划分在200多个网格中，客户经理逐一服务，做到精确化的销售服务。
