近日，菏泽联通开发区分公司第一营业厅再传喜报，荣膺“全国工人先锋号”称号，这是继获得“国家级巾帼文明岗”之后，获得的又一个国家级荣誉称号，推动了菏泽联通“创先争优”工作再上新台阶。
一直以来，菏泽联通坚持“三个文明”一起抓，在狠抓自身物质文明、经济文明建设的同时，狠抓精神文明建设，持续强化全员服务意识教育，
固化员工“诚信服务”理念，服务水平在全省联通系统名列前茅。特别是该公司开发区第一营业厅以客户满意度为首要职责，高标准要求、高质量服务，赢得了良好的社会口碑。
菏泽联通开发区第一营业厅共有员工21人，平均年龄22岁，是一支朝气蓬勃、积极进取、活力四射的年轻队伍。她们具有开放的思维、创新的精神，班组建设和管理水平一直处在全市乃至全省的前列。完善营业厅硬件设施，提升外在形象。营业厅门头、标志牌、形象墙规范设置，实施积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等分类管理，并且设立VIP客户室、新业务体验区；向客户提供电话、电视、饮水机、报刊读物、老花镜、雨伞等便民设施，为特殊客户准备了轮椅、婴儿车等；配备自动服务终端，人性化的服务拉近了与客户的距离。实施严谨的闭环管理学习流程，持续提升营业厅员工业务素质。按照制定学习计划开展培训，培训后三天内抽查，每月进行测试，查找不足，进行整改。统一公开营业厅员工的照片、工号，营业厅明显位置设立客户意见箱、意见簿，让每位客户公开、公正、公平地评估营业员服务；广泛开展“星级营业员”评比，开展“四个不三个多”活动，“不说不利于团结的话，不说不利于工作的话，不说不利于别人情绪的话，不说拨弄是非的话”；“多微笑，多赞美，多鼓励”，良好的工作氛围，激励每位营业人员用爱心、耐心、诚心、恒心对待每一位用户。
