提建议、挑毛病、找问题……没有溢美之词，没有奉承之意，只有开诚布公的良谏和诚恳真挚的交流，这是记者在5月11日菏泽联通社会监督员座谈会上看的新景象。
菏泽市消费者协会秘书长牛剑锋在发言中直言不讳地提出，菏泽联通是一家现代化企业，其高效的工作效率最应体现在营业窗口，但月初、月末在营业厅缴费时，排队等候时间仍然过长，耽误了用户不少时间，应该设立临时收费坐席，或则进一步增设收费网点。公司副总经理姜全信在听了牛剑锋秘书长的建议后，诚恳地说：您的意见非常宝贵，我们将继续增加营业窗口的软硬件配备，增加营业人员，进一步在营业厅增加24小时自助服务终端，尽最大可能减少客户交费排队等候时长。
全国十大优秀公安干警之一、菏泽市牡丹区公安局张弓提出联通手机信号差，应加强信号问题。分管网络运行维护的刘念佩副总经理当即回复，菏泽联通正在作进一步的3G网络优化，自去年以来，投入资金近1.2个亿，进行了3G、2G移动网络优化、建设，累计基站数量达到了2000多个，实现全市98.5%区域的网络覆盖，尤其是市区和县城区域覆盖范围接近100%。2011年争取完善整个网络，切实达到移动网络信号的无缝覆盖。
市立医院基建科科长李洪建、菏泽电视台《社会与法》栏目主任李文第、菏泽日报社刘剑辉等监督员畅所欲言，纷纷提出了自己的意见和建议，针对监督员提出的SP短信、银行代收话费不规范、营业网点较少以及如何加强联通公司与社会监督员的联系、沟通等问题，该公司领导也均进行了详细记录并作了相应回复。
菏泽联通公司领导坦诚的态度和勇于纳谏的精神得到了监督员的高度赞扬，整个座谈会始终洋溢着友好热烈的气氛，在开诚布公的交流中，不仅增加了和客户的感情，而且增进了理解，提升了服务。
